Банк отказал в возврате украденных денег с карты - как действовать и есть ли основания для судебного разбирательства?

10.03.2014, 20:14

• г. Архангельск

У меня украли день с банковской карты. Т.к. это все происходило ночью, то утром, я увидев смс о списании средств позвонил в банк и заблокировал карту и через несколько часов отправился в банк. Все это было сделано в течение 13 часов. Воровали деньги через интернет, у меня был подключен 3D Secure, но операции происходили без пароля. Банк дал ответ, что не намерен возвращать деньги, т.к. я нарушил какие то внутренние правила, что это я сам виноват что так произошло и т.д., но конкретных доказательств, естественно, нет. Я данных карты никому не передавал и сам у себя деньги не воровал (видимо данные карты уплыли через интернет, т.к. много там расплачиваюсь). Обязан ли банк вернуть деньги по новому закону О национальной платежной системе? И стоит ли нанимать юриста, чтобы подавать в суд?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11

11.03.2014, 10:22,

г. Архангельск

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в банк с письменным заявлением, после чего сотрудники банка должны сформировать выписки по вашему счету и отследить движение денежных средств, о чем сообщить Вам. Если деньги ушли через платежные системы, то Вам необходимо обратиться к ним, так же по форме обращения установленной системой. Банк должен предоставить ответ на Ваше заявление, в случае несогласия, Вы вправе обратиться в ЦБ РФ, как надзорной структуре по деятельности кредитных организаций (банков). Также подайте заявление в полицию.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59