Как вернуть поддельную автомагнитолу Alpine и получить возврат денег?
Я на днях купил автомагнитолу фирмы Alpine и она оказалась подделкой. Могу ли я вернуть данный товар в магазин и потребовать возврат денег? Заранее спасибо.
Согласно статье 18 закона "О защите прав потребителя" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Статья 20 указанного закона устанавливает, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
СпроситьКупил товар в интернет-магазине, товар оказался бракованным. Хочу вернуть товар в интернет-магазин.
1. Правильно ли я понимаю, что у магазина есть десять дней на проведение экспертизы? По телефону представитель магазина, сказал, что у них по закону есть 20 дней, на ответ будут ли они делать возврат или нет.
2. Правильно ли я понимаю, что общий максимальный срок возврата: 10 дней на решение о возврате + 10 дней на возврат денег?
3. Магазин обязан компенсировать мне обе доставки товара (из магазина и обратно)?
1. Срок проведения экспертизы при требовании потребителя о расторжении договора и возврата денег - 10 дней. Срок проведения проверки качества - 20 дней.
2. Нет, не всегда.
3. Да.
СпроситьКупила 22.12.16 ноутбук в магазине Техносила, оказалось, что в нем не работает wi-fi,могу ли я вернуть данный товар в магазин и расторгнуть договор купли-продажи, т.к.доверия к данному магазину больше нет, спасибо.
Доброго времени суток! Расторгнуть договор и вернуть деньги за товар можно только в случае если отсутствие функции будет признано существенным недостатком товара, т.к. ноутбук отнесен к технически сложным товарам.
Спросить
В течении 15 дней с момента покупки, Вы можете вернуть товар, даже при отсутствии существенного недостатка. Пишите Претензию в магазин на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ, требуйте возврата. А магазин то тут причем? Не они же производят ноутбуки. Брак Вы можете купить в любом другом магазине так же..
Спросить
Возможность возврата неисправного товара и требование возврата денег после 15 дней с момента покупки
Она оказалась неисправной, прошло 15 дней с момента покупки. Могу ли я вернуть товар в магазин и потребовать возврат средств а не ремонт товара?
Здравствуйте.
Кто "она"?
Если товар сложно технический, то требовать возврат денег после истечения 15 дней со дня покупки возможно только при наличии существенных (неустранимых) недостатков.
Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, указывайте, что считаете недостаток существенным и можете требовать возврат денег.
Спросить
Мы купили холодильник фирмы Beko, прошло 3 месяца и холодильник сломался. Могу ли я вернуть холодильник в магазин и потребывать возврат денег? Спасибо!
Здравствуйте!
если экспертиза докажет что вина производителя - может требовать расторжения договора
Спросить
Конечно можете. Вы вправе на основании ст.18 закона о защите потребителей требовать на ваш выбор либо ремонта, либо замены на новый , либо возврата денег в полном объеме.
Спросить
Если по результатам экспертизы окажется, что поломка не по вашей вине. Но! В любом случае советую в первую очередь направить претензию. Возможно, деньги Вам вернут в добровольном порядке.
СпроситьКупили автомагнитолу через неделю перестала читать USB,SD. Сотрудник магазина приняла автомагнитолу, пояснив что данная автомагнитола является технически сложным товаром и требует проверки. Согласно ст. 20 п.1 Закона срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Сроки прошли - нет автомагнитолы и деньги не возвращают. Могу ли я обратиться в суд.
Купила плеер в магазине. Дома обнаружила, что он по системным требованиям не совместим с моим компьютером. Могу ли я вернуть товар в магазин и потребовать возврата денег?
если товар качественный, но не подошел вам вы можете обменять его на аналогичный товар, если аналогичный товар отсуствует вы вправе отказать от договора купли продажи и потребовать возврат денег
Спросить
Светлана, г.Иваново (Россия)! НЕМНОГО НЕ ТАК КАК ГОВОРИТ МОЯ КОЛЛЕГА.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
СпроситьПрава потребителя - Можно ли требовать возврат денег или обмен при покупке поддельной автомагнитолы?
Купила на днях автомагнитолу, теперь выяснилось что это не оригинал, а китайская подделка (хотя заплатила как за оригинал) Могу ли я потребовать возврат денег или обмен на другую автомагнитолу?
На реквизиты какого интеренет магазина писать претензию по возврату товара ненадлежащего качества, если заказывала товар по одному интеренет магазину, а в чеке другой магазин и телефоны, по которому обещали вернуть деньги за товар, которые надо получить в банке. В чеке еще указан адрес, по которому производится возврат товара. Но где обещали вернуть деньги, знали мои данные. Заранее спасибо!
Купили в подарок знакомому на день рождения электробритву, но как оказалось днем ранее ему уже подарили аналогичный товар. Могу ли я вернуть товар в магазин и потребовать возврата денег. Товар не был в использовании.
Здравствуйте. Нет, этот товар не подлежит возврату просто так
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Спросить
