Проблемы с гарантией - Телефон с заводским браком не ремонтируется уже три месяца

19.03.2014, 11:28

• г. Тула

Мною приобретен телефон, который оказался неисправен (заводской брак, пропадает звук), вот уже три месяца я пытаюсь добиться ремонта по гарантии, телефон приобрела 15 декабря, а меня все время уверяют, что у них какие - то проблемы и просят перезвонить позже? В роспотребнадзор смысла обращаться нет, так как по суду уже данная организация ликвидирована, но продолжает осуществлять свою деятельность на том же месте и тем же способом, существую ли какие - то другие пути решения данной проблемы? Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Шпадырев А.А. 4.7

19.03.2014, 11:33,

г. Москва

Возвращайте телефон в магазин на основании:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - Телефон с заводским браком не ремонтируется уже три месяца

Тула - онлайн услуги юристов