Ответили сразу, что описанного мной бронирования они НЕ ВИДЯТ (так же как и я).

На сайте booking.com я забронировала 10 дней в отеле, а точнее в B&B в Риме. Обещанное подтверждение о бронировании мне на почту не пришло и в списке мои бронирования отель не появился. Отправила сообщение в службу поддержки booking.com с просьбой подтвердить мое бронирование или хотя бы написать мне контакты отеля, т.к. контакты на booking.com скрыты, а отель маленький и личного сайта у него нет. Ответили сразу, что описанного мной бронирования они НЕ ВИДЯТ (так же как и я). Пришлось бронировать другой отель. Самолет задержали на 7 часов и прилетела я в 22 часа местного времени, въехала в город уже после полуночи и отправилась во второй отель. В это время мне позвонил хозяин того самого первого B&B, оказалось, что у них мое бронирование актуально и при незаезде - списывается ПОЛНАЯ сумма за все дни (365 евро). После 20-ти часового перелета решила переночевать в подтвержденном отеле (№2). Объяснила ситуацию отелю №2, который пообещал снять деньги только за одну ночь, и отправилась в 10 утра в отель №1. Там мне сказали: Извините, вы не заехали вчера и в 3 часа ночи вашу комнату уже заняли. Подтверждение мы выслали, если не пришло - не наши проблемы. При незаезде - штраф на всю суммы, правила отеля. Сумму сняли с карты, но и в оплаченную комнату НЕ ПУСТИЛИ, пришлось возвращаться в отель №2. Вопрос: есть ли возможность вернуть эти деньги если прошло уже 2 года?