Какие-то суммы всплывают у них из неоткуда и без внятных объяснений, и какими калькуляторами для расчета пользуются не понятно.

Проблема в том, что я взял кредит в отделении сбербанка в январе 2012 года в размере 500 000 рублей на 5 лет(60-месяцев) под 17,5 %, и, согласно расчетам Сбербанка, выплачивал ежемесячно по 12 426,29 рублей, что, замечу, соответствует калькулятору погашения кредита, который есть в интернете на множестве сайтах. В июне 2013 года я решил погасить, частично, свой кредит. И даже рассчитал сумму - 6 807,90 рубля, которую я ежемесячно должен был бы вносить, после частичного погашения кредита в сумме 180 000 рублей. Обращаю внимание, что калькулятор я использовал тот же, по которому я рассчитывал и рассчитывал Сбербанк, изначально, где совпадение суммы ежемесячного платежа, по погашению кредита, было один в один. Однако, когда я пришел и внес названную сумму, то мой ежемесячный платеж составил 7 088,14 рублей, вместо вышеупомянутой суммы. Естественно, это меня поразило, т.к. я рассчитывал на другую сумму. Казалось бы, что разница, в общем-то незначительная, но умножив на количество оставшихся месяцев, получается 11,770,08 = (7 088,14 - 6 807,90) * 42(кол-во, оставшихся месяцев), довольно внушительна. Какие штрафы или, что-то еще, были применены к расчету, не знаю. Хотя всем известно, что даже закон есть, по поводу запрещения штрафов за досрочное погашение кредита. Меня никто не о чем не уведомлял. Далее мне захотелось, естественно, избавится от такого бремени, и я решил внести оставшуюся сумму в декабре 2013 года, до полного погашения кредита и забыть этот Сбербанк навсегда. Рассчитал остаток суммы, он составлял, около, 189 390 рублей. Однако, в очередной раз, я испытал, мягко говоря, потрясение, потому что мне в отделении объявили сумму взноса до полного погашения кредита - более 210 000 рублей! Разница более чем 20 000 рублей! Я до сих пор не могу прийти в себя. На мои возникшие вопросы, отвечала заведующая отделением:Вы неправильно считаете, Калькулятор обновился, Вы, что думаете мы должны работать бесплатно, Если вам что-нибудь не нравиться, пишите заявление.

Я подал письменное заявление в отделение банка 9 марта с.г. с требованием рассмотреть мои вопросы и дать ответ.

Сегодня, 26 марта я получил ответ по электронной почте. Но у меня он вызвал еще больше негатива к сотрудникам сбербанка. Ответ меня, вообще, не утроил, т. к все как-то запутанно написано. В моей расчетной книжке все мои операции четко пропечатаны. Какие-то суммы всплывают у них из неоткуда и без внятных объяснений, и какими калькуляторами для расчета пользуются не понятно. Вот их ответ.

Ответ Клиенту:

Уважаемый Игорь Викторович!

ОАО Сбербанк России (далее по тексту - Банк) благодарит Вас за обращение

и

сообщает следующее.

В соответствии с Вашим кредитным договором погашение кредита производится

Заемщиком ежемесячными аннуитетными платежами в соответствии с графиком

платежей.

Вами было произведено частичное досрочное погашение задолженности по

кредитному

договору 18.07.2013, в связи, с чем Ваш ежемесячный платеж по кредитному

договору был уменьшен, что подтверждается новым графиком платежей. На

протяжении всего срока действия кредитного договора погашение

осуществляется

согласно графику платежей.

При формировании графика платежей проценты рассчитываются в соответствии с

Положением о порядке начисления процентов по операциям, связанным с

привлечением и размещением денежных средств банками ЦБ РФ от 26 июня 1998

?

39-П. В ходе проведенной проверки нарушений в расчете процентов по Вашему

кредитному договору обнаружено не было.

Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся

ситуации.

Вопрос Клиента:

Клиент оформил в отделении в январе 2012 года кредит в размере 500 т.р. на

60

мес. по 17.5 % годовых. Ежемесячный платеж клиента составлял - 12 426.29

р. В

июне 2013 года клиент внес для досрочного погашения 180 т.р. - из которых

174640,9 р. ушло в погашение основного долга, а 5559,1 р. ушло в погашение

% по

кредиту. Ежемесячный платеж клиента составил 7088,14 р. ( по подсчетам

клиента

он должен был составить 6 807.9 р). В декабре 2013 года клиент на сайте с

помощью калькулятора рассчитал остаток суммы до полного погашения кредита,

по

его подсчетам сумма должна была составить 189390 т.р., на самом деле исходя

из

полного расчета на дату погашения - задолженность составила -203123,96 т.р

+

ежемесячный платеж за месяц в сумме 7088,14 руб. Клиенту был предоставлен

расчет, были даны объяснения, но клиент не согласен, просит пересчитать

ежемесячный платеж и просит вернуть денежные средства в сумме 1961,68 коп.

Клиенту необходим официальный ответ.