Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как отказать в возврате товара без чека, чтобы избежать мошенничества

27.03.2014, 13:27
• г. Москва

Я являюсь владельцем магазина. Ко мне пришел человек и хочет вернуть товар без чека. Так как я не уверен что этот товар был куплен в моем магазине или просто украден из других магазинов как поступить что бы не осуществлять возврат денег без чека.

Так как у магазина очень большой оборот делать возврат без чеков для меня становится очень опасным делом. С одной стороны для налоговой у меня не будет соответствующего чека на возврат товара а с другой кто сказал что человек который хочет вернуть товар (даже со свидетелями) просто не является мошенником и не пытается просто получить наличные деньги за ворованный товар? Ведь можно просто стоять рядом с кассой наблюдать как другой человек совершил покупку а потом через некоторое время прийти с ворованным товаром и получить за него деньги (даже со свидетелем). Что посоветуете сделать? Магазин находится рядом с метро и как вы понимаете мошенники придумывают очень разные способы получения денег.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

По закону отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в возврате товара. Если нет доверия потребителю и его свидетелям, то проводите ревизию, сверяйте по приходу-расходу, также потребуйте письменной претензии потребителя и смотрите что он вам напишет. Просто так вернуть товар тоже нельзя.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России