Проблемы с гарантией и обслуживанием - мой опыт покупки и ремонта iPhone в магазине Apple

28.03.2014, 09:29

• г. Владивосток

Я купила телефон марки Apple iPhone.16.03.2014 года, придя домой обнаружила, что гарантия всего месяц, на следующий день начал хрипеть динамик и он отключался на маленьком проценте зарядки хотя не должен. 18.03 я поехала в магазин, у меня его не взяли, а лишь сказали, что это нормально, и просто нужно его хорошо зарядить. А через два дня он начал перемещать значки. Я поехала в магазин меня отправили в сервисный центр, хотя телефон был куплен всего 4 дня назад. Я приехала в сервисный центр у меня забрали телефон на диагностику. Спустя неделю я приехала за телефоном, но молодой человек сказал, что мастер за все 7 дней не удосужился написать причину, что с моим телефоном. И сказал приехать завтра, я приехала, забрала его и в бумаге было написано просто выключается либо обмен либо отдача денег. Я приехала в магазин отдала телефон и мне сказали, что вернут деньги только в течении 14 дней... Написала в жалобной книге, что я очень не довольна и буду обращаться в общество по защите прав потребителей. И главное в этой книге жалоб и предложений не я одна такая, но самое интересное, что деректор эту книгу ни разу не открывал.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 5.0

29.03.2014, 05:49,

г. Владивосток

Здравствуйте, срок возврата денежных средств за товар составляет от 7 - 10 дней. Вам необходимо направить в адрес продавца письменную претензию о расторжении договора купли-продажи. срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. в случае, если ваша претензия будет проигнорирована или вам будет дан ответ не устраивающий вас по сути, или вам не будут возвращены деньги за товар, то можете обратиться в суд с исковым заявлением в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59