Подключился к Ростелекому, интернет и телевидение. Оплата по промо акции в течении 4 х месяцев должна была быть 590 руб., через два мучительных месяца оплата возросла до 800 руб. Мучительных потому, что связь была плохая, телевизор вечно показывал в кубиках. В итоге иду отключаться и сдавать оборудование, где мне сказали, что принять оборудование мы не можем, в виду того, что я его купил (заключил договор купли продажи). Да, такой договор имеется, НО, при подключении мне сказали, что это аренда, и сдать приставку я могу без всяких проблем. Вот как быть с ними теперь?

"Вот как быть с ними теперь?" - Читать договор, что именно вы подписывали. Также, в нем должно быть прописано, как решается вопрос при расторжении договора.

Подключился к Ростелекому по промо-акции, но оплата возросла и возникли проблемы с оборудованием

Проблемы с расторжением договора и возвратом оборудования - что делать в случае недобросовестных действий Ростелекома?

Месяц назад, в марте, я подключила интернет и цифровое телевидение у Ростелекома. Услуга подключалась по акции. При подключении услуги был оформлен договор на куплю оборудования (ТВ-приставка и модем) в рассрочку. Тогда, в марте, у них не было услуги по аренде оборудования, а только продажа. Сегодня хотела расторгнуть договор и вернуть оборудование, т.к меня не устраивает качество связи. В отделе продаж мне сказали, что при расторжении договора я должна выкупить оборудование, оплатить полную его стоимость и вернуть я его не могу.. Плюс, мне выставляют штраф, за то что я отключаю услугу, которая была подключена по акции. В договоре нет ни слова о штрафах. Даже мелким шрифтом... Как мне поступить в этой ситуации и правомерны ли действия специалистов Ростелекома?

Читать ответы (1)

Нарушение условий договора - оплата телевидения взимается как покупка приставки, а не аренда

С Ростелеком был заключен договор на подключении услуги проведения интернета. После чего была заплачена абонентская плата за полгода по акции Оптом дешевле. Далее был заключен договор о предоставлении услуги телевидение с условием аренды приставки. Сейчас сняли почти всю сумму за оплату инернета в счет телевидения. При этом утверждают, что они берут деньги за покупку тв-приставки. В договоре указана аренда.

Читать ответы (1)

Обман при подключении интернета и телевидения Ростелеком - что делать с письмами о задолженности и угрозами суда?

Подключила интернет и телевидение Ростелеком. Через пару месяцев решила поменять провайдера. Когда поехала расторгать договор оказалось приставку телевидения и роутер я купила. Посмотрела договор, он еще и купли-продажи. В нем указан ежемесячный график платежей на 3 года. При подключении меня заверяли, что до 3 х лет оборудование в аренде у меня, после 3 х лет пользования-моя собственность. Они еще меня и обманули. Теперь шлют письма с задолженностью и грозят судом. Как поступить?

Читать ответы (1)

Проблема с договором на оказание услуг в Ростелеком - оборудование взято в аренду, но оказалось

Как правильно написать претензию в Ростелеком, был заключен договор на оказание услуг (интернет и телевидение), оборудование было взято в аренду. Когда пошла расторгать договор, оказалось что со мной заключили договор купли-продажи данного оборудования, и если я сейчас хочу расторгнуть договор, то должна выплатить стоимость данного оборудования 6300 руб. минус сумма которая была мной уже выплачена за пользование (800 р.), и они могут это оборудование купить за 2000 р. Но когда агент заключала со мной договор, не предупредила что оборудование мной покупается. Меня такой исход дела не устраивает. Я считаю это грабеж и навязывание услуг. С Уважением Наталья.

Читать ответы (1)

Проблемы с подключением и отключением услуг Ростелеком - как расторгнуть договор и вернуть оборудование?

Заключили договор с оператором связи Ростелеком на цифровое телевидение и Интернет. Потом узнали, что нас подключили не на тот триф, что обещал менеджер. И теперь вынуждены платить почти в 2 раза больше, чем рассчитывали. Договор на Интернет расторгли. А вот от телевидения отключиться не получилось. Нам в Ростелекоме сказали, что почти всё оборудование для цифрового телевидения у нас в выкупе, а не в аренде и поэтому, отказавшись от их услуг мы должны всё равно выплатить за это оборудование (а это несколько тыс. руб...) и забрать эти, по сути уже не нужные нам, приставочки себе... Использовать их для подключения к другому оператору, насколько я поняла, нельзя (по крайней мере мне так говорят в других организациях, поставляющих аналогичные услуги населению)... Неужели нам никак не расторгнуть договор о выкупе в рассрочку этих приставок и не вернуть их назад в Ростелеком?

Читать ответы (2)

Проблема с досрочным расторжением договора и необъявленные условия Ростелеком - Как защитить свои права?

В феврале мы заключили договор с компанией Ростелеком на интерактивное ТВ, телевидение и интернет. Приставку ТВ решили выкупить в рассрочку. Пользовались услугами Ростелеком буквально чуть больше трех недель, качество интернета было ужасное, ТВ постоянно подвисало, решили расторгнуть с ними договор. На что Ростелеком сообщил нам, что мы обязаны выкупить приставку за 3900. При том, что когда мы заключали с ними договор, нам никто не говорил, что в случае досрочного рассторжения, мы должны выкупить оборудование. Как нам быть? Я не согласна выплачивать эти деньги за месяц использования интернетом и телевидением. Приставку принимать отказываются.

Читать ответы (1)

Как вернуть тв приставку Ростелеком - возможные проблемы и решения

Прошу помочь советом. Купил я оборудование Ростелеком, а это тв приставка и wi-fi роутер у своего друга. Теперь появилась проблема с качеством услуги телевидение, вот хочу сдать тв приставку обратно в Ростелеком подскажите какие подводные камни меня могут ожидать? Заранее спасибо Вадим.

Читать ответы (1)

Ростелеком требует оплатить стоимость оборудования при расторжении договора на комплексные услуги интернет + телевидение

Ростелеком просит выплатить стоимость оборудования которое было установлено при заключении договора на комплексные услуги интернет + телевидение, договор я расторгла через 1,5 месяца после подключения т к не устраиввввало качество, услуги, естественно само оборудование ростелекома мне без услуги не нужно да и никто не сообщил что необходимо будет выкупать в последствии данное оборудование в случае если я отказываюсь от услуг ростелекома.

Читать ответы (1)

Ростелеком не исправил неисправное оборудование и отказался принять его через 14 дней после покупки

В декабре 2019 года я заключила договор с Ростелеком, нам поставили приставки к двум телевизорам в аренду и сказали купить писи адаптер за 3000, мы его купили, установили, но телевизор не показывал, много раз обращались, они приезжали, что то делали, поменяли оборудование (сказали неисправное) в итоге телевизор не показывает. Прошло больше месяца, я хотела вернуть оборудование, но они не принимают, говорят 14 дней прошло.

Читать ответы (1)

Проблема с возвратом приставки тв от провайдера - что говорит закон?

Взял ттк приставку тв в рассрочку, прошло меньше 2 месяцев, сломался телевизор купил новый, а приставка к нему не подходит! Провайдер отказывается принимать назад. Приставку взял по договору! Без купли продаж и без всяких чеков! Должны ли по закону провайдер принять ее если она не подходит?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Подключился к Ростелекому по промо-акции, но оплата возросла и возникли проблемы с оборудованием - что делать?