Я ИП, заказчику в начале ноября 2013 года была установлена лоджия, заказчик ее оплатила и с претензиями не обращалась ни.

Я ИП, заказчику в начале ноября 2013 года была установлена лоджия, заказчик ее оплатила и с претензиями не обращалась ни устно, ни письменно. 11 апреля 2014 года пришла претензия из Областного города от Региональной общественной организации Общество защиты прав потребителей о том, что нарушены сроки установки и есть недостатки, а именно установлена не та москитная сетка, которая была заказана (хотя с заказчиком этот вопрос урегулирован и стоимость москитной сетки вычтена из оплаты), а также, что не закреплены окна, хотя никакие окна ей никто не устанавливал и что мы должны выплатить неустойку 3% за каждый день просрочки. До заказчицы дозвониться я не смогла, она не отвечает, хотя я ей звонила с разных телефонов. Я написала в эту организацию ответ с просьбой указать конкретные замечания и задала вопрос, каким образом заказчица установила, что были нарушены сроки и как можно устранить замечания, если заказчик не отвечает на телефон. Мой вопрос в следующем: в какой период заказчик должен писать претензию о нарушенных сроках и как он может доказать, что сроки нарушены, если у него нет никаких письменных доказательств, Акт о выполнении работ она отказалась подписывать, у нас и у нее есть только документ о второй оплате после установки лоджии.