Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Туроператор отказывается вернуть деньги при экстренной болезни - имеет ли он на это право?

24.04.2014, 19:38
• г. Железнодорожный

В Египте купили экскурсию, нам выдали чек мы внесли 100% предоплату. В чеке прописано в случае экстренной болезни при предъявлении справки от врача вернут задаток если мы сообщаем за сутки о болезни. У нас ребенок слег с температурой 39, вызвали врача, зафиксировали. Туроператор отказывается возвращать деньги, либо переносим поездку либо 50% . Вопрос - имеет ли право так поступать та сторона, подписали бумагу на египетском языке,

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, Оксана!

Подавайте претензию на возврат денег. Будут вопросы, пишите.

Спросить

Претензию Вы можете подать, но возврата в полном объеме не будет. Поэтому лучше перенести поездку.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Кирилл
08.08.2014, 00:25

Заключен договор на тур в Египет с турфирмой на 01.09 с туроператором Лабиринт, который обанкротился

Заключили договор 15.07 с турфирмой по туру в Египет на 01.09, туроператор лабиринт. Внесли предоплату по туру, на руках чек и договор. Далее узнали от турфирмы что туроператор обанкротился. Возможно ли от турфирмы получить 100% возврат предоплаты?
Читать ответы (1)
Валерия
29.03.2022, 15:38

Можно ли вернуть задаток за аренду дома на сутки?

Взяли дом в аренду на сутки, внесли предоплату, в договоре прописано, что в случае чего, предоплата не возвращается. До начала аренды ещё двое суток, можно ли вернуть задаток?
Читать ответы (2)
Екатерина Сергеевна
19.10.2016, 22:28

Вопрос о возврате предоплаты за банкет - действительны ли условия договора?

Внесли предоплату за банкет в размере 13.000 рублей, был выдан чек и договор, но там прописан пункт в случае отказа задаток не возвращается, хотим отказать от банкета за 14 дней до даты, имеют ли права не возвращать предоплату?
Читать ответы (2)
Александр
03.12.2018, 10:03

Негативные отзывы и проблемы с здоровьем - Как вернуть деньги за экскурсию в Паттайе?

Отдыхаем с подругой в Паттайе, купили экскурсию через нашего туроператора анекс тур, затем послушали отзывы других туристов, все они оказались негативными о данной экскурсии, кроме того у подруги травма, а я простыла, решили отказаться от этой экскурсии и вернуть деньги, но гид сказал, что вернёт деньги только если нам в больнице дадут справку, что мы не можем ехать, однако обращение к врачу так же стоит не малых денег, как нам поступить? Можно ли как-то вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Елена Алексеевна
17.03.2020, 22:40

Как вернуть деньги за экскурсию в С. Петербург, отмененную из-за запрета на выезд детей?

С 22 по 26 число запланировали школьную экскурсию в С. Петербург с детьми в количестве 45 чел. Билеты на поезд были куплены месяц назад, так же оплачен тур у туроператора. В связи с последними событиями, детям запретили выезд из города. Туроператор отказывается возвращать деньги, мотивируя тем, что уже поздно, и он понёс уже расходы, забронировал отель, экскурсии, питание. Что нужно делать в этой ситуации, если это не по нашей причине мы отказываемся от услуг туроператора. Спасибо.
Читать ответы (1)
Екатерина
23.11.2015, 20:22

Туристы столкнулись с отказом туроператора вернуть деньги после аннуляции тура в Египет из-за запрета на вылеты - что делать?

Тур в Египет был забронирован на 12 декабря, внесена предоплата 50%. 6 ноября утром туристы аннулировали свои путёвки.6 ноября вечером опубликован официальный запрет на вылеты в Египет. Сейчас туроператор отказывается возвращать деньги в полном объеме. Предлагает замену страны или оставить деньги как депозит на дальнейшую поездку. Хотя по условиям договора при аннуляции более чем за 30 дней до вылета, возврат составляет 100%. Депозит и другая страна не интересуют. Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Анастасия Анатольевна
25.05.2014, 06:40

Возможность возвратa полной стоимости экскурсии при изменении погодных условий

Я купила экскурсию, но за ночь погода испортилась. Утром перед отъездом (ранее возможности соответственно не было) я попросила вернуть деньги за экскурсию в виду плохой погоды, так как экскурсия под дождем и сильным ветром нецелесообразна со стороны здоровья. Мне сказали, что вернуть от стоимости экскурсии можно лишь 30%. Насколько это правомерно и можно ли вернуть полную стоимость экскурсии?
Читать ответы (1)
Ирина
28.11.2015, 15:54

Владелец турагентства стал объектом судебного иска после отказа возврата денежных средств туристам

Прошу проконсультировать по следующему вопросу. Я владелец турагентства. Туристы купили тур в Египет, после этого последовал запрет вылетов, туристы согласились оставить деньги на депозите у туроператора и ждать до апреля след. Отпуска и перебронироваться на другое направление. Договоренность была устная. Сейчас туристы передумали и хотят вернуть деньги. Срок поездки по Египту прошел. Туроператор Пегас туристик деньги не возвращает, предлагает только перебронь. Туристы решили подавать на меня в суд.
Читать ответы (1)
Вячеслав
04.04.2019, 13:52

Купил на авто экшн камеру - несоответствие характеристик, неисправность флешкарты и отказ продавца вернуть деньги

Купил на авто экшн камеру, она ее соотвествует заявленым характеристкикам и не работвет флешкарта. Чек продавец не выдал, но камеры зафиксировали момент купли-продажи. Продавец отказывается возвращать деньги. Могу ли я вернуть свои деньги? Спасибо.
Читать ответы (1)
Сергей
31.03.2016, 21:06

Предоплата за домик на турбазе - законность действий и возможность возврата

Сегодня внесли предоплату 50% за домик на турбазе. Нам выдали только чек с печатью. Договора ни кокого не составляли. Вернулись через полчаса и сказали что отказываемся от их услуг и просим вернуть нам деньги. На что получили ответ что предоплату они не возвращают. Законны ли их действия и имеем ли мы право вернуть всю предоплату?
Читать ответы (2)