Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Сломался телефон после ремонта в Сервисном центре - вопросы гарантии и отказе

28.09.2006, 01:33
• г. Санкт-Петербург

Ситуация заключается в следующем. У меня сломался телефон, отдал его в Сервисный центр (СЦ), его починили, но в этот же день неисправность проявилась вновь. Пошел в магазин менять - дали направление на диагностику в другой СЦ. После диагностики сняли с гарантии (следы коррозии в районе джойстика). На вопрос связана ли причина поломки с коррозией - ответили что нет, но поскольку есть следы попадания влаги, то с гарантии снимают. В то же время, в Гарантийных условиях сказано, что в гарантийном обслуживании может быть отказано, если причиной неисправности явилось нарушение правил эксплуатации и т.д. Таким образом коррозия не явилось причиной неисправности, как я понимаю. Подскажите, что в этой ситуации предпринять?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Во- первых, Вы можете обратиться к продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата вам денег либо о замене телефона. Претензия должна быть письменной. Если магазин не согласен, они обязаны за свой счет провести экспертизу о причинах поломок. Если получите отказ - то обращайтесь в суд.

С уважением,

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России