Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Требование возврата денег за некачественные ботинки MELANI - как доказать нарушение гарантии и составить заявление

28.04.2014, 11:29
• г. Москва

12 апреля купила лакированные ботинки (в бутике сказали из натуральной кожи, итальянские). Купила за 4950 р. Марки MELANI. В интернете нашла сайт этой марки. На их сайте написано: предлагаемая продукция:

• изготовлена из натуральной, отлично выделанной кожи;

• сертифицирована в соответствии с российскими и международными стандартами;

• отвечает модным направлениям каждого сезона;

• отличается удобством и рассчитана на длительную носку.

• наши цены очень привлекательны, а команда менеджеров всегда готова дать консультацию и помочь выбрать беспроигрышные модели В бутике дали гарантию на 30 дней и чек. Чек и гарантия сохранились. 24 апреля я обнаружила на правом ботинке трещину - в месте сгиба стопы. Лак начинает облупливаться. Собираюсь идти в магазин с требованием возврата денег за некачественную обувь. Если они скажут что нужно делать экспертизу и потребуют вернуть обувь и чек с гарантией, что нужно у них взять в доказательство, что они у меня взяли чек, гарантию и обувь? Может ли экспертиза показать что в появлении трещины виноват покупатель (неправильно носил)? Как правильно составить заявление о возврате обуви?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

что нужно у них взять в доказательство, что они у меня взяли чек, гарантию и обувь? - берете любой документ, подтверждающий прием.

Может ли экспертиза показать что в появлении трещины виноват покупатель (неправильно носил)? - может

Как правильно составить заявление о возврате обуви? - излагаете ситуацию и делаете ссылки на закон, заявляете свои требования. Составление претензий - услуга платная.

Спросить

Нет нет. Лучше составить притензию указать в приложение чек и гарантию. 1 экз им 2 вам и чтобы на вашем жез они расписались что приняли. Потом уже экспертиза. Обращайтесь, составлю претензию. Моя почта np149@yandex.ru

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день! Пишите претензию в двух экземплярах,один экз. отдаете продавцу,на вашем экз. они должны расписаться в получении с обязательной расшифровкой подписи, указанием даты, поставить свою печать или штамп. Претензия пишется в произвольной форме с указанием причин возврата. Чек с с гарантийным талоном укажите в приложении претензии. То, что продавец забрал у вас обувь, должен подтвердить документально. Один экз. тоже должен быть у вас.

Экспертиза даст ответ, по какой причине возникли трещины. Если будете не согласны с результатами,можете обратиться в другое экспертное учреждение. Если трещина возникла не по вашей вине, обращайтесь в суд при неудовлетворении претензии.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России