Отказ в замене коляски - вопросы прав потребителей и дальнейшие действия

02.05.2014, 21:14

• г. Стерлитамак

30 апреля купили коляску в детском магазине, положил я ее в машину, через день решили прогуляться с ребенком, она оказалась слишком маленькая для нас, ручка упирается в пах при росте 160 см, колеса с трудом поворачиваются. Вытащил я её из машины проехала она метров 5,решили поменять на другую, пришли в магазин все обьяснили на что они нам отказали поменять на другую коляску другой марки, ссылаясь на то что коляску мы эксплуатировали (колеса слегка потертые) хотя мы её взяли последнюю с витрины. Написали притензию в магазине, ответ еще не дали нам. скажите пожалуйста могут ли они нам не поменять коляску? Или сразу идти по защите прав потребителей?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

03.05.2014, 10:16,

г. Находка

Согласно ст.25 Закона РФ "О Защите прав потребителей" Потребитель вправе в течении 14 дней с момента продажи заявить требование об обмене товара надлежащего качества не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Наличие следов эксплуатации свидетельствует о не сохранности товарного вида изделия.

Исходя из нормы Закона формально продавец Прав. Вы можете по своей инициативе провести товароведческую экспертизу с целью определения товарного вида изделия и наличия признаков эксплуатации. По результатам экспертизы обратитесь в суд с Иском к Продавцу.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 124 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в замене коляски - вопросы прав потребителей и дальнейшие действия

Стерлитамак - онлайн услуги юристов