Можно ли вернуть полную сумму оплаченного тура и страховки при отказе от вылета 18 июня 2014?

Марина Владимировна! Все зависит от условий договора страхования, нужно учитывать еще и причину невылета. Можно попытаться прочитать договор вместе, обращайтесь.

Смотрите договор страхования,там указаны условия расторжения договора

Если предусмотрено условие расторжения в одностороннем порядке,то обращайтесь в суд

Сначала обратиесь с претензией. В ней ссылайтесь на положения ст.32 ФЗ О ЗПП.

Если откажут - тогда в суд.

Ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает: "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

Обращайтесь в суд и требуйте возврате всей суммы - пусть ответчик предоставляет доказательства своих фактических убытков (т. е. Ваше место не может быть реализовано, иначе Вам вернут всю сумму предоплаты).

В ст. 32 Закона РФ установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнение обязательств по данному договору.

В ч.1 ст.782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Обращайтесь с официальной претензией к тероператору с требованием расторгнуть договор, возвратить, уплаченные денежные средства.

ссылайтесь на ст. 32 ЗоЗПП РФ и требуйте от исполнителя доказать фактически, понесенные им расходы.

Укажите, на ваше намерение обратиться в суд, в случае неудовлетворения вашего требования в срок 1о дней (ст. 2о ЗоЗПП РФ(, о расторжении договора, взыскания денежных средств, убытков и прочее, а также штрафа в размере 5о% от присужденной судом суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП РФ(.

Страховка и броня не является реальными расходами исполнителя.

Претензию передаете лично под роспись либо почтой с уведомлением о вручении.

Будут вопросы - пишите в личные сообщения.

УСПЕХОВ ВАМ.

Это грустно, но деньги не вернут, скорее всего. Но попробайте, настаивая на форс-мажорных обстоятельствах, которые вы никак не могли предугадать.

Добрый день Гость, в вашем случае прежде всего необходимо провести анализ договора который вы заключали с тур фирмой!

Все вопросы по возврату денежных средств прописаны в условиях договора.

Здравствуйте. Болезнь является уважительной причиной для возврата стоимости тура при наличии справки от врача. Срока не надо ждать, пишите претензию на возврат денежных средств, и если ответа нет, жалобу в Роспотребнадзор на незаконные действия, и судебное взыскание.

Здравствуйте! Вы обязаны возместить турфирме только те расходы, которые она фактически понесли и готова подтвердить документально. Остальное обязаны вернуть.

Добрый день!

Направьте тур. агентству письменную претензию, если Вам откажут в удовлетворении требований или оставят их без рассмотрения, обращайтесь в суд, где сможете взыскать так же неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы.

Взыскивать в судебном порядке. Претензию подавать сразу.

На основании Письма Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания" для защиты своих прав в случае отказа туроператора в возврате внесенных в счет договора денежных средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица - стороны расторгнутого (измененного) договора. Непредставление такой информации, равно как представление недостоверной и (или) необоснованной информации означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора.

Здравствуйте!

В вашем случае турфирма необоснованно отказала в возврате средств! Необходимо подготовить мотивированное заявление на возврат средств. Компания вправе удержать лишь средства, которые потратила до вашего отказа (фактические расходы).

Компании в 99% случаев необоснованно отказывают клиентам, рекомендую в срочном порядке организацию судебного дела.

Здравствуйте, Сергей! Вы можете потребовать расторжения договора с туристической фирмой, в связи с изменением обстоятельств, препятствующих Вашей поездки заграницу. ч. 5 ст. 10 Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ

"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" "К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства)".

Вам необходимо написать заявление, и направить его заказным письмом с уведомлением, либо лично отнести в туристическую фирму. Если будет отказ, то следует подать иск в суд.

Вам вернут денежные средства в общем порядке за минусом понесенных фирмой расходов. которые фирма должна потвердить документально.

Пока форс мажора по Египту МИДом не объявлено

Как скоро нам обязаны вернуть деньги с момента написаия заявления? Осталось 2 дня с небольшим до отправки, не смогут ли менеджеры турфирмы сослаться на это при требовании возврата денег?

Договор свой внимательно читайте. который подписали. Там есть пункт. что за работу консульских служб ТА ответственности не несет. Претензию пишите ТА.

Обязаны вернуть за минусом фактически понесенных расходов.Расходы пусть документально подтвердят.

Необходимо обращаться с письменной мотивированной претензией в адрес туроператора. Нужна будет помощь в составлении - пишите.

Добрый день, Гузель! ДА, возможно, федеральное агентство по туризму заявляет о 100% возмещении денежных средств, хотя Положения об ответственности регулируются отраслевым законодательством, а именно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Дополнительно вопрос раскрыт в пунктах 48 и 50 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2017 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Так, если турагент перечислил денежные средства туроператору по заключенному с туристом договору, то возврат должен осуществлять туроператор.

Теперь алгоритм Ваших действий: 1. турагент является именно агентом. 2. Незамедлительно перенаправьте претензию туроператору. Сделайте это или с использованием официальной CRM или по электронной почте или почтой России. При отправке в электронном виде рекомендуется сделать print screen, а также включить подтверждение доставки и прочтения. 3.Осуществить возврат агентского вознаграждения, в срок не позднее 10 дней с даты получения претензии, т.к. с 11 дня будет исчисляться неустойка. В данной ситуации данную сумму будут взыскивать с турагентов, однако предполагаю неоднородную судебную практику по этому вопросу. Можно бороться и не возвращать комиссию, только если сумма большая и «овчинка стоит выделки. 4. письменно уведомить туриста о перенаправлении претензии в адрес туроператора. 5. после получения денежных средств от туроператора осуществить их перечисление заказчику туристского продукта.

Надо читать ваш договор вы же его подписывали?

Таисия, да, можете. Для этого я вам советую советую в адрес туроператора направить или вручить лично уведомление-претензию о расторжении договора и возврата д/средств.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, он у в ас на руках?