Не получен ответ на претензию о замене товара после ремонта. Как поступить?

На основании ст.21 Закона О защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Обращайтесь в отдел по защите прав потребителей Администрации того района, в котором находится продавец.

В соответствии со ст.18 Закона РФ " О защите прав потребителей" следует заявить требование о расторжении договора купли - продажи,возврата средств оплаченных за товар. Срок рассмотрения требования в соответствии со ст.22 Закона 10 дней с момента заявления. На 11 день подавайте Иск к продавцу в мировой суд по месту жительства(регистрации) с требованием о расторжении договора,выплате суммы за товар, выплате неустойки,морального вреда и штрафных санкций.

Помощь в составлении Иска Вам обязаны оказать в территориальном отделе Роспотребнадзора в г.Арсеньева.

Удачи.