Как поступить, если страховая компания отказывает в окраске бампера после ДТП, несмотря на наличие актов выполненных работ?
Помогите разобраться в такой ситуации: автомобиль застрахован по каско и ОСАГО в согазе, при страховании был указан небольшой скол на бампере, попала в ДТП и заявила по каско, направили на СТО (автомобиль на гарантии), замена бампера без окраски (т.к. Был скол), заменили бампер за их счет и покрасили за свой счет, после ремонта буквально через месяц в меня въехали и повредили опять передний бампер (я не виновна), заявила по каско, прошел месяц и мне выдали направление на СТО на облицовку бампера без окраски, мотивируя тем что после ремонта я не приехала к ним и не сфотографировала авто после ремонта. При этом все акты выполненых работ у меня есть и на СТО они тоже есть. Как мне поступить в данной ситуации, ведь в ДТП я не виновна, до аварии бампер был совершенно новый, и после ДТП уже прошел месяц (пока ждала это направление). Что делать? Имеют ли право мне отказать в окраске бампера?
Юлия Николаевна, ситуация двоякая. Т.к., с одной стороны, Вы не выполнили обязательства, предусмотренные правилами страхования (предоставить ТС после ремонта на осмотр). С другой стороны, Вы застраховали авто от риска "Ущерб" и у Вас есть документы, подтверждающие факт произведённого первого ремонта.
Поэтому рекомендую Вам обратиться к страховщику с досудебной претензией, приложив копии документов, подтверждающих факт ремонта бампера после первого случая, и попросить пересмотреть решение.
Если решение не будет пересмотрено, то Вы вправе оспорить отказ СК в судебном порядке.
Спросить