Отказ банка вернуть ошибочно переведенные средства - каким законом и статьей руководствоваться при составлении претензии?

Question

Мною 21.05.2014 через мобильный банк был совершен ошибочный перевод средств в размере 2000 рублей на карту неизвестного мне лица. При обращении в офис банка об аннулировании данной операции и возврате средств мне было отказано. Каким законом и статьей я должна руководствоваться при составлении претензии банку?

Ворошкова Ирина Юрьевна · Answer

Здравствуйте, Ирина! У Вас очень сложная ситуация, т.к. перед отправлением денежных средств на карту иного лица, банк предлагает несколько раз перепроверить правильность написанной информации, если же все же ошиблись, обращаетесь в банк с заявлением об аннулировании операции, банк делает запрос на имя клиента, которому ошибочно были переведены деньги, и, в случае согласия этого клиента на аннулирование операции, деньги возвращаются. Судя по всему, в вашей ситуации, клиент отказался возвращать деньги, а банк даже не имеет права сообщить вам контактные данные этого человека. Остается одно - писать заявление в полицию, они сделают запрос о владельце карты, далее обращаться самостоятельно к этому человеку с просьбой о возврате денег.... В судебном порядке решить этот вопрос также вряд ли получится, т.к. между вами и человеком, получившим деньги, не было никакого обязательства (ст.1109 ГК РФ)

Отказ банка вернуть ошибочно переведенные средства - каким законом и статьей руководствоваться при составлении претензии?

Отказ банка в аннулировании ошибочного перевода и возврате средств - какой закон и статья регулируют составление претензии?

Отказ в аннулировании ошибочного перевода через мобильный банк - законно ли это?

Как вернуть деньги при ошибочном переводе на карту Тинькофф банка с непогашенным кредитом получателя?

Мошенническое списание с дебетовой карты через мобильный банк - как вернуть украденные средства

Как восстановить пропущенный срок для обращения с претензией к банку о проведенной денежной операции через банкомат третьим лицом?

Операция перевода на чужую карту - как банки отказались вернуть средства и что делать дальше?

Несанкционированные транзакции на моей зарплатной карте

Сбербанк отказывается вернуть денежные средства после мошеннических операций - как защитить свои права?

Невозможность перевода денег через банкомат ВТБ-24 - За что заплатить 325 рублей и как решить проблему с долгом?

Как защитить себя от вымогательства банка после получения неактивированной дебетовой карты?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59