МТС банк отказывает в высылке подтверждающих документов клиенту - как сохранить отсутствие задолженности?

30.05.2014, 07:06

• г. Бийск

Я купила телефон в кредит в МТС офисе и мне оформили кредит МТС банк на данную покупку. Я выплатила весь кредит об этом мне подтвердил консультант банка по телефону. Я связалась с МТС банком через интернет и попросила их выслать мне по интернет почте документ, который подтвердит, что у меня нет никакой задолженности перед этим банком. Я выслала все им свой @адрес почты. Но они мне отказали в моей просьбе. Я, по их мнению, должна получить этот документ в главном офисе банка. Я проживаю в городе Бийске, а главный офис распологается у нас в другом городе (Барнаул). Насколько правомерны их действия? Неужели нельзя выслать мне на @почту или на обыкновенную почту (если мне указать адрес)? Как мне получить с них этот документ?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

30.05.2014, 08:20,

г. Барнаул

Елена Ивановна, напишите в головной офис заявление с просьбой выслать необходимый вам документ по указанному вами адресу в течение, например, 5 дней с момента получения, в связи с тем, что проживаете в другом городе (можете указать и электронный и почтовый адреса, чтобы оригинал док-та у вас тоже был). Отправьте это заявление почтой России с УВЕДОМЛЕНИЕМ, тогда у вас будет подтверждение того, что вы отправляли им запрос. можете даже с описью отправить заказное, там будет прописано, что конкретно вы им отправили. На такие запросы реагируют "охотнее", чем на телефонных звонки.

Успехов Вам.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59