Отказ от возврата оплаты за невоспользованный тренинг - Как действовать при несогласии с продавцом и подаче иска в суд
Оплатил тренинг для прохождения его в интернете. Воспользоваться не смог, о чем написал заявление в день подтверждения оплаты продавцом. Возвращать деньги не собирается, мотивируя условиями оферты, которая в этом отношении не согласуется с ФЗ ЗПП. Согласно оферты обязательным условием возврата является прохождение тренинга и отсутствие результатов. Написал претензию, ответа нет больше месяца. Хочу подать иск в суд. Как себя вести в такой ситуации?
Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" Вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и о компенсации морального вреда.
Спросить
На работе следующая ситуация: работа 2/2 по 12 часов, в мой выходной работодатель вторично ставит мне тренинг без моего согласия, уведомляет об этом за 4 дня. 2 недели назад была идентичная ситуация, тренинг стоял в выходной, на тренинге ясно было сказано, что за прохождение тренинга в выходной день (чему изрядно тренер была удивлена) мы обязаны получить отгул в равном количестве часов, проведенных на тренинге. Руководитель на мой вопрос о возмещении мне рабочего времени в выходной заявил, что я подписывала договор, следовательно, я дала согласие на прохождение тренингов. НО, никакой поправки о необходимости проходить тренинги в нерабочее время я не видела и не подписывала. Согласно некоему внутреннему, негласному, видимо, правилу, тренинги оплачивать перестали, но обязаны отдавать отгулами. Правомерно ли заставлять меня без моего согласия, но с уведомлением за несколько дней, ехать на тренинг, не компенсируемый ни в каком размере, в свой выходной? И может ли работодатель меня наказать за неявку? Куда обращаться с требованием отдать мне отсиженные на тренинге в свой выходной часы, в отдел по работе с персоналом? Заранее, спасибо.
Правомерно ли заставлять меня без моего согласия, но с уведомлением за несколько дней, ехать на тренинг, не компенсируемый ни в каком размере, в свой выходной?
- Нет, такие действия работодателя незаконны. Пожалуйтесь в прокуратуру или труд инспекцию.
Согласно ст. 45 ГПК РФ, ст. 35 Закона О прокуратуре, прокурор обращается в суд за защитой прав и интересов неопределенного круга лиц или интересов РФ, в защиту прав гражданина прокурор подает заявление в случаях:
- если гражданин по состоянию здоровья или возраста не может сам обратиться в суд;
- при нарушении социальных прав и свобод, трудовых прав, жилищных прав, для защиты семьи,материнства, отцовства и детства….
СпроситьОплатила онлайн-тренинг банковской картой, тем самым соглашаясь с договором публичной оферты, он же договор подряда на тренинг в группе с ИП (sekiro.ru/dogo). Согласно договору деньги возвращаются при уведомлении за 2 рабочих дня до начала тренинга и еще есть пункт-если я в одностороннем порядке разрываю договор, обязательства подрядчика считаются выполненными и деньги не возвращаются. Уведомила за 1 рабочий день до начала тренинга, написав в whatsapp одному из менеджеров, а затем на следующий день по электронной почте организатору ИП. Возвращать отказываются, потому что надо было обратиться за 2 рабочих дня. Телефон, указанный на сайте, (единственный указанный контакт) не отвечает на входящий звонки, потому что организаторы за границей. Считается ли электронное письмо и сообщения в Whatsapp уведомлением об отказе участия в тренинге? В оферте указан адрес и телефон в Санкт-Петербурге. Писать претензию на адрес в Санкт-Петербурге? Подпадает наш договор под ЗоЗПП? Можно в претензии требовать расторжения договора в одностороннем порядке на основании ст. 32 ЗоЗПП и возврата всей уплаченной суммы? Тренинг начнется только через день.
Здравствуйте, Ольга!
Вами нарушено договорное условие об обращении за деньгами за два дня. На основании этого отказ о возврате денег может быть обоснован.
Применение закона о защите прав потребителей невозможно, если треннинг используется для коммерции. ЗОПП - только для личных нужд, не связанных с бизнесом.
Электронная переписка может быть прямым доказательством, если это указано в тексте договора. В противном случае суд может потребовать зафиксировать это доказательство у нотариуса, что не дешево.
Насколько ясно из письма, почтовый адрес, ИНН не известны, получить выписку из единого государственного реестра юрлиц - не возможно, куда будете подавать претензию и иск в какой суд?.
СпроситьВозврат денег за тренинг.
Я приобрел в Интернете право на участие в тренинге Здоровый позвоночник. Тренинг состоит из 4 видеоуроков и информационных материалов, рассылаемых в виде архивных файлов. Во вступительном слове руководителя тренинга было сказано, что если после первого занятия я пойму, что мне по каким либо причинам тренинг не подходит, я могу отказаться от дальнейшего участия и в течение 30 дней мне возвратят все деньги. После первого занятия я понял, что эта методика мне не подходит и решил воспользоваться своим правом, о чем немедленно заявил руководителю. В тот же день я получил через скайп (письменно) согласие руководителя на возврат денег. Однако, через 10 дней я получил письмо от помощника руководителя, содержащее ряд трудновыполнимых требований, обязательных для возврата денег.
Вопрос. Является ли товаром оплаченное право на участие в тренинге и, если ДА, распространятся ли на него правило возврата денег за товары, купленные через интернет?
Здравствуйте. Да, является. Распространяется, в том числе. и закон "О защите прав потребителей"
Спасибо, что выбрали наш сайт. Всего доброго.
СпроситьЯ решила обучаться в тренинге онлайн. Тренинг как обещали должен был длиться 4 месяца. После окончания должны были выдать диплом. Оплатила тренинг. Три месяца мы от учились. Но не так как было заявлено по программе. Материалов дано было намного меньше. Четвертый месяц обучения так и завис. Тренинг обещали что закончится в начале ноября. Уже конец января. Запрашивала когда будет окончание тренинга и диплом, так и не ответили. Теперь я хочу вернуть деньги. Возможно ли это? И если да какие документы мне нужно собрать?
Ну как минимум необходимо приложить договор с этой компанией, программу учебного курса - тренинга, документы об оплате.
СпроситьЯ оплатил тренинг через интернет на год, позанимался месяц, мне не понравилоськак проходит обучение и подход к участникам тренинга, пытаюсь вернуть деньги назад не выходит, ни каких условий оплат, как будет проходить тренинг, гарантий мне не предоставили, проконсультируйте как мне вернуть свои деньги?
Пишите претензию на возврат.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьОплатил покупку инфопродукта, который представляет из себя онлайн тренинг по созданию бизнеса и состоит из 20 последовательных уроков с домашними заданиями + различные доп. материалы. Возврат денег там по оферте предусмотрен только в случае прохождения тренинга с основным потоком, в срок до 90 дней и в том случае, если по окончанию выполнения уровень заработка не превысил стоимость курса.
Мною пройден первый урок, просмотрено несколько доп. материалов, после чего я понял, что для меня этот тренинг ценности не представляет и проходить его нет возможности и желания. Могу ли я по Закону о защите прав потребителей потребовать возврат денег за хотя бы оставшуюся часть тренинга?
Я собираюсь открывать собственное дело (ООО). Направление - проведение тренигов для детей и взрослых, организация досуга.
Для детей есть тренинг, задача которого научить детей организовывать свои мысли, эмоции, действия, энергию и этим повышать качество своей жизни. Тренинг идет 1.5 месяца. В течение этого периода проходит 4 встречи с детьми и 1 с родителями. По итогам тренинга выдается диплом участника тренинга. В дипломе указано ФИО участника и период прохождения тренинга. Диплом распечатывается на компьютере.
Вопрос: необходимо ли лицензировать данный тренинг как образовательную программу? Или тренинг может пройти под другой статьей (например организация досуга)? Как поступить максимально легально?
Все что касается воспитания детей - обязательно лицензировано.
Отсюда вывод сделайте.
СпроситьВ декабре 2014 года я поддалась уговорам участвовать тренинге, в качестве результатов которого мне было обещано увеличение доходов. На момент тренинга доходы отсутствовали, но меня заверили, что это как раз для меня - деньги появятся.
Я решилась довериться бизнес-тренеру и не только прошла этот тренинг, но и вложилась в млм-бизнес, который настоятельно посоветовал мне тренер как то, что подходит именно мне.
Позже я убедилась, что это мне точно категорически не подходит.
Других доходов создать мне также не удалось.
Как результат тренинга, призванного увеличить мои финансы, я получила довольно глубокую яму долгов, скандалы с мужем, снижение самооценки.
За участие в самом тренинге я тоже должна большую часть стоимости, так как изначально мне его предложили в долг, мол, деньги после него появятся точно.
Могу ли я вообще доказать, что услуга была оказана некачественно? Организаторы тренинга твердят, что услуга качественная, и это я не применяю то, чему обучали на тренинге.
Возможно ли в этом случае возмещение морального вреда?
Могут ли мне, в случае если я пойду на конфликт, предъявить встречный иск за то, что я затягиваю уплату за тренинг?
Имеет ли работник отказаться от тренинга? Работодатель в случае моего не появления на тренинги грозит увольнением. Спасибо за скорый ответ!
Нет не имеет. Трудовой кодекс содержит право работника на обучение (повышение квалификации), но не обязанность, ст. 197 ТК РФ -
Работники имеют право на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации, включая обучение новым профессиям и специальностям.
Указанное право реализуется путем заключения дополнительного договора между работником и работодателем.
Это касается тех случаев, когда обучение не является обязательным для данной профессии и того случая когда у работника трудовая функция (ее часть) состоит именно в обучении.
СпроситьЯ оплатила тренинг по интернету, тренинг тоже проходит по интернету. Перевод денег прошел на личную карту основателя этого тренинга. Правомерны ли действия по переводу?
прежде чем оплачивать требуется заключение соглашения либо договора в котором прописывается условие оплаты
Спросить
