Как составить ответ на претензию для нашего заказчика?

Проблема следующая. После окончания строительства дома жилищным кооперативом, жильцами было выбора управление и обслуживание домом этим же жилищным кооперативом, что утверждено на общем собрании жильцов. Договор на обслуживание с жильцами заключен не был, но фактически обязанности по ремонту и обслуживанию выполняем, что подтверждается квитанциями на оплату комуслуг. Дому 1 год с момента ввода в эксплуатацию, 22 жилых этажа. Стояки канализации находятся внутри квартир. Наниматель квартиры на 22 этаже выкинул кошачий туалетный наполнитель в унитаз и у него забило стояк. Он пригласил своего знакомого сантехника (не сантехника ЖК) и в присутствии представителя ЖК (дворника) этот сантехник вытащил кошачий наполнитель, прочистил стояк и выбросил обратно в стояк. Вода ушла с унитаза, все заработало. Это засвидетельствовано актом, в котором расписался наш дворник, домоуправ, наш сантехник и пострадавший (акт был составлен через несколько дней с участием не присутствовавших нашего сантехника, домоуправа и пострадавшей). Пострадавшая появилась через несколько дней, когда на 12 этаже забило стояк и у нее на 13 этаже потекло... авно. Натекло авна из отверстия стояка и испортило ремонт на 120 тысяч (квартира в процессе ремонта, унитаз не установлен, изменения в канализации не производились). О затоплении составлен акт с её участием, и вышеуказанный акт почему это случилось. В первом акте написано что наниматель накидал кошачий наполнитель, пришел его сантехник и почистил и опять выкинул в унитаз, мол виноват он, и ЧТО ПРИЧИНА ЗАСОРА У ПОТЕРПЕВШЕЙ ИМЕННО ИЗ-ЗА НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ ДЕЙСТВИЙ СТОРОННЕГО САНТЕХНИКА И КОШАЧЬЕГО НАПОЛНИТЕЛЯ (наниматель уже не живет, ни его контактов ни его слесаря нет). Теперь эта пострадавшая подала на ЖК в суд, ссылаясь на Постановление правительства № 491. Согласно судебной практики, все в итоге виновной остается обслуживающая организация, в нашем случае - мы. Будем отбиваться на отсутствие причинно - следственной связи по засору и не предоставленный нам своевременный доступ к стояку на 13 и 12 этаже для прочистки нашими силами (стояки были зашиты, вызвали специализирующуюся на засорах контору с длинным шлангом, они приехали на следующий день и прочистили через 15 этаж). Подскажите на что еще давить, и получится ли отбиться от иска?

Я живу на 5 этаже в 5-этажном доме. Недавно меняли канализационные трубы и сантехнику. В этот день произошел засор канализации в подвале и затопило квартиру 1 этажа. Соседка обвиняет меня в случившемся, т.к. считает что мы кинули строительный мусор. Но мы точно ничего не кидали, у нас и сантехника была вся демонтирована. Скорее всего засор произошел от упавшей вниз окалины внутри старого чугунного стояка. Она вызвала аварийную службу, которые прочистили канализацию. На следующей день залив повторился, но ремонтные работы в этот день никакие не проводились. Кто является виновником?

В новостройке заменили полотенцесушитель и на стояк с горячей водой установили кран, через несколько месяцев стал капать полотенцесушитель в месте соединения уголков. Обнаружив это, сообщили в УК и к нам пришел от них слесарь. Я попросила перекрыть воду в полотенцесушитель. Он перекрыл у нас в квартире кран, установленный на стояке и сказал что это достаточно. Также он согласен был отремонтировать полотенцесушитель через неделю. Через неделю он пришёл и стал разбирать полотенцесушитель, снял уголки и сказал что нужно купить такие. Потом стал откручивать в стене и повредил или открутил кран на стояке что вызвало потоп, сам слесарь из УК побежал отключать общий стояк, в результате аварии затопило мою квартиру и этажом ниже. Соседи с низу пока мы выгребали воду вызвали УК и составили акт о затоплении, нас не спросили о причине, написали самостоятельно или со слов слесаря, что кран в стояке был не исправен. Мы с этим не согласились и акт не подписали. УК нам сказала что мы сами установили кран на стояке поэтому мы виноваты. Но мы на кран в стояке не жаловались и ремонтировали полотенцесушитель. Слесарь сам отключил кран и осуществлял ремонт полотенцесушителя тем самым признав кран исправнным. Если бы кран был не исправен, то он бы не оставил его на неделю и не проводил бы работы под его прикрытием. А прежде чем проводить такие работы нужно вообще полностью отключать стояк общий. Зачем мы тогда обратились к слесарю из УК, если в результате его действий мы так сильно пострадали. Кто виноват в этой ситуации. Что нам делать мы не подписали акт тк УК указала не достоверную причину с целью обвинить нас. Они сказали что экспертиза их все решит.

Помогите разобраться в ситуации. Из моей квартиры затопило соседей до 1 этажа, вызвали сантехников - они говорят что причина - засор стояка. По моему требованию был составлен акт в котором написано что стояк якобы чистился 3 недели тому назад (пришли - посмотрели и изза отсутствия необходимости никаких работ не производилось). также в акте указана причина - засор произошел по вине квартиросъемщиков, якобы в канализацию сливались отходы строительных материалов (делаю ремонт)-но ничего подобного не было и на квартире на момент затопления не появлялся дней 10. PS. акт еще не получил - звонил в жко - по телефону сообщили, когда пойду за актом может не подписывать ничего?

У нас прорвало стояк год назад (сдвиг муфты на стояке). Соседи год судились с управляющей компанией о возмещении ущерба, суд установил, что управляющая компания не несет ответственности за причиненной ущерб, так как протоколом собрания собственников было решено, что "за трубы общего пользования, находящиеся в квартире, несет полную ответственность собственник квартиры, также делает ремонт и замену труб за свой счет". О таком решении не было уведомления жильцов. Соседями акт оценки нанесенного ущерба был составлен через 2 месяца после срыва стояка у нас. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли действие управляющей компании в принятии решения о возложении ответственности за стояки (общее имущество) на собственников жилья?

В новом 17 ти этажном доме засорился стояк между 11 и 12 м этажом. На 12 м произошло затопление квартиры. Управляющая компания вырезала кусок стояка, оказалось он был забит строительным мусором (куски пеноблоков, известка и прочий мусор в т.ч. фекалии). Пострадавшая от затопления квартира выставила счет на 100 тысяч рублей управляющей компании предоставив заключение независимой экспертизы. Управляющая компания согласилась что это их ответственность поддерживать стояк в функционируещем состоянии но из за того что в нем нашли строительный мусор перекидывают вину на собственников всех квартир выше по стояку. Вне зависимости шел там ремонт или нет на момент засорения. В УК предложили следующий вариант - они оплачивают четверть суммы ущерба, остальное оплачивают собственники тех квартир кто живет выше засора (в том числе и квартира на 12 м этаже которая была затоплена). Другими словами либо все скинутся либо УК будет со всеми судиться. Законны ли действия управляющей компании?

Купили квартиру на 5 этаже, хотели заехать, но лопнула труба канализации, ремонт был осуществлён через неделю после заявки, по вине соседей с нижнего этажа, которые не предоставляли доступ. После замены канализации въехали в квартиру, и в первый же день затопили всех соседей по стояку, так как был засор, аварийная бригада сказала, что в стояке был засор из строительного мусора. Соседи с затопленых этажей обвиняют нас, утверждая что мы смывали строительный мусор. Мы этого не делали. Какие могут быть последствия для нас?

При засорении стояка канализации из ванны произошла протечка. Затопило второй и первый этажи. Стояк засорился на втором этаже. Квартиросъемщик данной квартиры считает, что засор произошел по вине жильца с третьего этажа, который проводил замену сливной трубы из ванны к стояку. Вся работа заключалась в замене проржавевшей металлической трубы на пластиковую гофрированную. Дом 1937 года постройки. После того как преступили к очистке трубы стояка было решено заменить трубу стояка с чугунной на пластиковую. При снятии труб выяснилось, что они полностью сгнили и металлическая ржавчина попала внутрь трубы. Из-за этого произошел засор. Кто виноват?

Мы живём на 1-м этаже, нас затопили соседи сверху. Вызвали частного сантехника, он сказал, что течёт с тройника канализационного стояка. Его надо менять, ЖЕК отказывается от этой работы. Сказали, что могут только перекрыть воду по стояку. Вызывайте сами мастера частного. Трубы старые и их надо менять. Соседка сверху дала разрешение на ремонт, но этот ремонт сказала, что мы должны делать за наш счёт и чтобы мы ей потом и плитку обратно на стену приклеяли. Ремонтные работы частного сантехника стоит 5000 только сама работа, строительные материалы должны оплачивать тоже мы, как нам сказала соседка. Она ничего делать не хочет и оплачивать! ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ?!

Затопили квартиру снизу. Произошел прорыв трубы горячего водоснабжения. Позвонили в УК, вызвали слесаря. С нами никакого акта не составляли. Через несколько дней позвонили в УК,там сказали что был составлен акт о затоплении квартиры, которая под нами, виновниками выставляют нас (на составление акта нас не приглашали). В причинах прорыва трубы УК написала, что сгнила резьба перед вентилем перекрытия воды, т.е. со стороны подводящей трубы от стояка (после вентиля идут наши пластиковые трубы). УК говорит что эта резьба входит в границу нашей ответственности. Подскажите: 1) Правда ли мы несем ответственность за трубы, которые отходят от стояка и соединяются с вентилем и пластиковыми трубами? 2) Как доказать, что труба просто сгнила из-за недосмотра УК? (никаких осмотров труб много лет не проводилось) 3) Какие документы нужно сделать, что бы в суде можно было доказать вину УК, если это все же их вина?