Как вернуть некачественную ванну и получить компенсацию по закону - шаги для действий и возможность взыскания моральной неустойки

04.06.2014, 14:54

• г. Санкт-Петербург

Заказал в магазине ванну за 30000 рублей, выбирал по каталогу предложенному у них на сайте, ждал целый месяц эту ванну, оплачивал заказ непосредственно у них в магазине. В итоге мне доставили ванну абсолютно не ту что на картинке, внешние сходства есть, но по комплектации там даже элементарного крана нет, гидромассаж не тот, да и вообще много всяких мелочей (типо мягких спинок...). Я звоню продавцу с которым я договаривался, он начинаем мне втирать что я сам лично с ним обсуждал то, что мне кран не нужен, начинает что то придумывать, что я хотел выводить кран через стену и т.д, этого разумеется не было. Начинаю ему объяснять, что товар я собираюсь вернуть он в штыки, номер старшего менеджера, директора, любого человека ответственного за возврат он давать мне не хочет. Распишите пожалуйста по шагам, что мне делать? По закону они должны обменять мне товар или вернуть деньги, причем с суммой стоимости доставки. Можно ли взыскать с них моральную неустойку? За то что я целый месяц ждал ванну и уже как неделю должен был в ней мыться, если бы они правильно делали свою работу.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юридическая фирма

8 800 505-91-11 5.0

04.06.2014, 15:23,

г. Санкт-Петербург

Это лучший ответ

Обращайтесь, поможем в разрешении спора.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

04.06.2014, 16:22,

г. Санкт-Петербург

Начните с письменной претензии. Если вопрос на этой стадии не разрешится, то обращайтесь в суд. В исковых требованиях будет указано и возмещение морального вреда в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей". Буду рада помочь

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 141 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59