Проблемы с кредитом наличными - банк выставил неправильную сумму и возникла необъяснимая просрочка

09.06.2014, 11:40

• г. Бор

У меня возникла такая проблема: Я брала кредит наличными в данном банке, вскоре в всязи трудной финансовой ситуацией появилась просрочка, позвонила в оператору банка на кануне перекрытия просрочки чтобы войти в график платижей, мне оператор посчитал и выдал сумму округленную до 8500 т.р. ,на следующий день приехав в отделение банка сотрудник выдал к оплате туже самую сумму, я ее оплатила незамедлительно, сотрудник выдал мне новый график платижа убрав из нее страховую часть уменьшив тем самым ежемесячную оплату и заверив меня что я в графике. Спустя месяц мне звонят и говорят что у меня просрочка в размере 4000 т.р. хотя я с того момента плочу все заблоговременно и не нарушаю договора с банком. Приехав в офис выяснять, оператор не смог мне не чего сказать, не найдя по комьютору в чем причина. Я написала притензию в Москву, пришел отказ и я должна платить а за что я непонимаю и они не могут обьяснить. Должнали я платить за то что я не нарушала или обращатся в суд?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 5.0

09.06.2014, 12:08,

г. Москва

Нет, не должны. Банк обязан объяснить вам, каким образом была насчитана сумма задолженности, если это не сделано, то как вы можете знать, действительно ли задолжали? Рекомендую вам обратиться с жалобой на действия банка в местный Роспотребнадзор и управление Банка России по соответствующему субъекту (в департамент банковского надзора).

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 102 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59