Для проживания в стране мы получили вид на жительство, который представляет собой id-карту.

Здравствуйте!

Произошла следующая ситуация:

Мы-студенты из России, учащиеся в Нидерландах по программе обмена. Для проживания в стране мы получили вид на жительство, который представляет собой id-карту. Иными словами, это удостоверение личности (такое как у местных жителей, только выданное на основании факта обучения в стране).

На сайте посольства Нидерландов была информаия о том, посещение каких стран возможно при наличии данной карты. В списке находились Великобритания и Ирландия.

Мы решили посетить даные страны с туристической целью. Купили билеты авиакомпании-лоукостера, забронировали отели.

При выезде из Нидерландов у нас не возникло никаких проблем с документами. Сотрудники компании всё проверили и отправили нас в Лондон без единого вопроса.

По прибытии в Лондон нас остановили на томоженном контроле и сказали, что мы не можем попасть в Британию, так как мы-граждане РФ и нам нужна виза вне зависимости от наличия иных документов и обстоятельств.

Через несколько часов нас депортировали обратно, первым рейсом до того города,откуда мы прилетели, и авиакомпанией, которая нас отправила сюда.

В Лондоне нам объяснили, что вина лежит на авиакомпании, это их ошибка. Они должны были не допускать нас на рейс и проверить наличие визы. Авиакомпания будет оштрафована.

Все авиабилеты были куплены нами онлайн, по карте мастеркарт.

Через сутки после возвращения в Нидерланды авикомпания без предупреждения автоматически сняла деньги с карты за депортацию, что составило 500 фунтов. Это нигде ранее не оговаривалось и явилось для нас очередной непритной неожиданностью.

Подскажите, пожалуйста, правомерно ли поступила авиакомпания, можем ли мы претендовать на возмещение какого-либо денежного ущерба и как нам действовать в данной ситуации. Спасибо.