Претензия по поводу неисправного плеера - отказ магазина в возврате денег и предложение отправить на экспертизу

26.06.2014, 05:32

• г. Енисейск

Ситуация не совсем стандартная. Муж купил МР 3 плеер у ИП, в магазине его не проверил, и продавец об этом видимо не позаботился. Дома он не включался, просто экран загорался и гас, по всей видимости производственный брак. Когда я принесла плеер обратно в магазин, продавец приняла его и сказала, что руководитель рассмотрит претензию и ответит. На следующий день, я получила такой ответ: Деньги мы вам не вернем, т.к. видно, что плеер по бокам намазан клеем, значит вы его роняли и склеивали, но если хотите, мы отправим его на экспертизу, в течении 2 месяцев. И в самом деле когда она мне его показала, плеер как будто был намазан клеем, хотя когда я его сдавала, точно помню, что никаких повреждений, и уж тем более следов клея там не было. Не знаю что делать в такой ситуации, т.к. просто даже не сталкивалась с таким. Помогите пожалуйста, дело тут совсем не в деньгах, а в принципе.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Жданова А.И. 4.5

26.06.2014, 05:38,

г. Бийск

нужно было составить акт передачи когда передавали плеер продавцу, а так у вас мало шансов, но пробуйте соглашайтесь на экспертизу, можете сами провести за свой счет независимую.

Спросить

Адвокат

8 800 505-91-11 4.9

26.06.2014, 08:33,

г. Красноярск

Это лучший ответ

Здравствуйте! Продавец должен был принять товар по акту с указанием сведений о наличии клея на месте скола корпуса. Такой акт отсутствует соответственно доводы о том, что товар был поврежден Вами не подтверждаются.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59