Отказался показывать рюкзак в супермаркете - как защитить свои права и чем грозит подобное требование

398₽ VIP

Сотрудник охранной фирмы в магазине не имеет права требовать от посетителя магазина показать его личные вещи, поскольку это будет являться досмотром, а досмотр – это процессуальное действие, осуществлять которое может только полиция. Охранник же, находясь при исполнении служебных обязанностей, может только попросить покупателя добровольно показать содержимое сумки, карманов и т.п. Если же человек отказывается показывать, что у него с собой, охранник (если он, конечно, уверен в своих подозрениях) должен вызвать полицию, написать соответствующее заявление и т.д. – в общем, передать дело в руки полицейских. При этом насильно задерживать подозрительного покупателя он также не имеет права.

Вы можете обратиться в суд и требовать компенсации морального вреда.

Статьи 27.2, 27.3 Коап РФ, досматривать имеют право только сотрудники полиции.

Согласно ст. 421 ГК РФ,Вас охранник принуждает его к заключению договора об оказании безвозмездных услуг по охране вещей покупателя. А это нарушает положения в которой гарантируется свобода заключения договора. Никто не имеет права заставлять вас заключать тот или иной договор. Поэтому, если вы не хотите добровольно сдавать вещи на хранение, вы не обязаны делать это и никто не может требовать этого. Так и пишите в претензии

в соответствии с п. 13 Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли, утвержденных распоряжением Департамента потребительского рынка и услуг категорически запрещено требовать оставлять сумки при входе в магазин.

Согласно п. 34 письма Комитета РФ по торговле «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» от 17 марта 1994 г. № 1 -314/32-9 никто не имеет права требовать от вас представить для осмотра перед проходом в торговый зал товары, приобретенные в других магазинах.

ВОТ ЧТО ПИСАТЬ В ПРЕТЕНЗИИ..

Покупатели не обязаны при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. . Работники магазина нарушают принцип свободы заключения договора, который записан в статье 421 Гражданского кодекса.. Нельзя обязывать покупателей оставлять личные вещи (сумки, портфели) в ячейках камер хранения.

Деятельность магазина регулируется положениями Гражданского кодекса о публичном договоре.статья 426 ГК РФ. Таким образом магазин не может отказать Вам в приобретении любого товара, имеющегося у них в наличии, а также не может препятствовать вам в осуществлении вашего права (ч. 3 ст. 426 ГК РФ).

Если же работники магазина категорически настаивают на том, чтобы покупатель сдал свои личные вещи в камеру хранения, а иначе не пускают в магазин, то вы вправе потребовать книгу жалоб и предложений и оставить в ней соответствующую запись с указанием о нарушении прав потребителей. Магазин нарушает принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ),

.

Досмотр вещей не входит в компетенцию охранника, и производить обыск он не имеет права. Ссылки сотрудников служб безопасности на должностные инструкции неправомерны: в них не может быть прописано право на досмотр или обыск частных лиц.

Все инструкции частных охранных предприятий (ЧОП) утверждаются в управлении лицензионно-разрешительной работы ГУВД Вашего города. Эта служба занимается выдачей ЧОПам лицензий на работу и согласованием служебных документов этих предприятий. Инструкция, в которой охраннику предоставляются права милиционера, утверждена никогда не будет. Согласно ст. 27.7 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП) РФ, производить досмотр может только сотрудник милиции. Если охранник досмотрел ваши вещи, вы вправе обжаловать его незаконные действия. Если дело ограничилось досмотром вашей сумки без применения насилия или угрозы его применения, необходимо обратиться в ОВД по месту нахождения магазина (или по месту своего жительства) с заявлением. Для успешного исхода желательно наличие свидетелей инцидента, но если их нет – не беда. Жалоба все равно будет направлена в отдел лицензионно-разрешительной работы округа, где зарегистрировано охранное предприятие, на сотрудника которого вы жалуетесь. По каждому обращению ОЛРР проводит проверку ЧОПа. Если факт нарушения подтвердится, сотруднику службы охраны вынесут предупреждение. И оштрафуют согласно п. 4 ст. 20.16 КоАП РФ: за «оказание охранных услуг с нарушением установленных законом требований» . Если в течение года охранник получит второе предупреждение, он будет лишен права на свою работу на срок до трех лет. Если охранник требовал досмотра вещей и угрожал применить физическую силу или применил ее, он может понести уголовную ответственность по ст. 203 УК РФ – «Превышение полномочий служащими частных охранных или детективных служб». За это сотрудник службы безопасности рискует получить до пяти лет лишения свободы, а после освобождения лишиться права заниматься охранной деятельностью в течение трех лет. Если охранник в магазине превысил свои полномочия, вы имеете право написать заявление на имя начальника ОВД по месту регистрации охранного предприятия. Оттуда жалоба пересылается в лицензионно-разрешительную службу, где была выдана лицензия на деятельность этого частного охранного предприятия. Но для составления жалобы необходимо знать имя охранника. Сам охранник не обязан называть вам свои имя и фамилию.

В том случае, если сотрудник охраны является работником магазина, то он должен иметь идентификационный бэйдж. Ваша жалоба в милицию или в торговую инспекцию на сотрудника службы безопасности может стать поводом для проведения внеплановой проверки предприятия со стороны контролирующих органов.

Николай, добрый вечер!

Если Вы считаете, что данными действиями сотрудников магазина Вам причинен моральный вред в результате нарушения права на неприкосновенность личной жизни (в соответствии со ст.23 Конституцией), то Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих личных неимущественных прав в порядке ст.151 ГК РФ.

Вам не стоит обращать внимание на притязания охраны - их там куча работает, долго не задерживаются, а обязанность предлагать оставить сумки в ячейках указана в должностных инструкциях.

Продолжайте спокойно качать свои права и дальше, самозащищаясь на основании ст. 14 ГК РФ: "Допускается самозащита гражданских прав. Способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения".

Добрый день, Николай! По всем вопросам Вы правильно рассуждаете, Вас не могут обязать оставлять вещи в ячейке, так как это будет понуждение к заключению договора хранения. Просматривать вещи никакие охранники не имеют право, только полиция и при наличии соответствующих обстоятельств. По поводу обращения в суд - да, Вы можете это сделать, можно также потребовать возмещения морального вреда.