При заключение договора на услуги интернет и телевидение в Ростелеком по акции, меня не предупреждали, что при расторжение договора сумма будет к оплате 100% ,в договоре так же ничего не прописано я написала претензию, на что мне последовал ответ, что вся информация на сайте и договор у них единый на всех! И надо было там смотреть перед тем как расторгать! Что можно сделать в данной ситуации подскажите пожалуйста!

Вы как потребитель услуги вправе в любое время отказаться от договора, возместив не 100%, а фактически понесенные затраты. Это видимо договор присоединения. Его условия не могут ущемлять его права как потребителя. Пишите претензию и идите в суд. Закон о защите прав потребителей

Отсутствие предупреждения о сумме к оплате при расторжении договора в Ростелеком вызывает вопросы

Как избежать неожиданных расходов при расторжении договора с Ростелеком по акции интернет-услуг

При заключение договора на услуги интернет в Ростелеком по акции, меня не предупреждали, что при расторжение договора сумма будет к оплате 100%. Сегодня была в офисе сказали что для расторжение договора я должна оплатить им по 100%.Промо акция у них на 4 месяца была. Что можно сделать в данной ситуации подскажите пожалуйста!

Читать ответы (2)

Недоразумение при расторжении договора с Ростелеком по акции - как решить ситуацию?

При заключение договора на услуги интернет в Ростелеком по акции, меня не предупреждали, что при расторжение договора сумма будет к оплате 100% ,я пропустила этот пункт (в договоре Соглошения. В случае расторжения Договора по инициативе Абонента до истечения Периода участия в Акции, Оператор в праве потребовать от Абонента уплаты разницы между стоимостью оказанных Абоненту услуг, Рассчитанных по Специальному и Базовому тарифу) Что можно сделать в данной ситуации подскажите пожалуйста! Период акции 4 месяца пользуюсь 3 месяц хочу расторгнуть договор, помогите.

Читать ответы (1)

Клиент не предупрежден о 100% оплате при расторжении договора на услуги интернета в Ростелеком по акции

При заключение договора на услуги интернет в Ростелеком по акции, меня не предупреждали, что при расторжение договора сумма будет к оплате 100%. Сегодня был в офисе сказали что для расторжение договора я должен оплатить им по 100%. В договоре сказано, что при пользовании услугами менее 18 месяцев они мне пересчитают по полной стоимости. Т.е. я платил по 200 р, а при расторжении они мне пересчитают что я платил по 500 р. и должен доплатить недостающую сумму. 3000 р.

Читать ответы (1)

Недополученные услуги интернета - Ростелеком требует оплатить после расторжения договора

Добрый день. Проблема связана с необходимостью оплат услуг интернет после расторжения договора. Обусловлено это тем, что на момент подключения услуг "работала " акция, которая обязывает абонента пользоваться интернетом в течении 365 дней. Информацию о данной акции я не получала. В договоре такой информации нет. Теперь Ростелеком требует оплатить услуги интернета за воздух.

Читать ответы (3)

Штрафы за досрочное расторжение договора на интернет с Ростелеком - условия и возможность вернуть модем

Если расторгать договор на интернет с Ростелеком. Нужно ли будет платить штраф за досрочное расторжение договора. И можно ли вернуть модем, не уплачивая штрафа. В договоре ничего не сказано, по поводу того, что последует после досросного расторжения договора.

Читать ответы (1)

Расторжение договора с Ростелекомом привело к перерасчёту на 4000 рублей - подробности в деталях

Расторгла договор с Ростелекомом, через месяц они мне отправляют перерасчёт в 4000, аргументируя тем, что я не должна была расторгать договор раньше чем через год пользования. В договоре прописано лишь то, что условия акции размещены на сайте. Я должна была сама догадаться перед заключением договора и искать все правила на сайте?

Читать ответы (1)

Требование Ростелекома о выплате по перерасчёту при досрочном расторжении договора - правомерно ли оно?

Заключили договор с ПАО "Ростелеком" в феврале этого года. Подключили интернет по акции. В середине ноября расторгли договор так как переезжали в другой город, договор расторгли по телефону, оборудование сдали, осталась задолженность за половину месяца 250 рублей. После переезда позвонили из Ростелекома и сказали, что за досрочное расторжение договора мы обязаны выплатить по перерасчёту 4800. В свою очередь ни оператор, ни монтажник который просто дал подписать договор и быстро ушёл не предупреждали о таких условиях, на сайте соответственно тоже ничего подобного написано не было. Правомерно ли подобное требование с их стороны? В договоре так же прописано что с условиями акции можно ознакомиться на сайте, но акции на сайте уже нет. Так же ни в каком пункте не указано что мы обязаны пользоваться их услугами 12 месяцев. Единственная графа в договоре - указана в Приложении к нему, в виде таблички, где написана стоимость тарифа при досрочном расторжении, но в строке с этой информацией стоит цифра 4 месяца в графе длительность контакта. Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Вопрос о погашении задолженности по ренте при несоответствии суммы в устном и письменном договорах

Был заключен договор ренты, в договоре прописана сумма рентных платежей, но по устному договору сумма была оговорена меньше, пришло требование о расторжении договора, можно ли погасить задолженность и не расторгать договор.

Читать ответы (3)

Нарушение условий договора - оплата телевидения взимается как покупка приставки, а не аренда

С Ростелеком был заключен договор на подключении услуги проведения интернета. После чего была заплачена абонентская плата за полгода по акции Оптом дешевле. Далее был заключен договор о предоставлении услуги телевидение с условием аренды приставки. Сейчас сняли почти всю сумму за оплату инернета в счет телевидения. При этом утверждают, что они берут деньги за покупку тв-приставки. В договоре указана аренда.

Читать ответы (1)

Как защитить себя от неустойки Ростелекома после непредоставления услуг

Перед заключением договора с Ростелеком по телефону узнали условия. После заключения договора должным образом услуги не предоставлялись (не была доступна необходимая функция). Договор расторгли, оборудование сдали буквально через неделю после заключения договора. В договоре мелкими буквами написано что при пользовании услугами меньше года необходимо оплатить неустойку 500 рублей. Написали претензию что платить отказываемся, разорвали договор т.к. не предоставляли требуемых услуг. Теперь Ростелеком передала вымогание долга коллекторам. Как быть? Есть способ законно не платить неустойку РТ?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59