Здраствуйте хотелось бы узнать о возможности
1. договориться личная встеча с директором провайдера
после претензии от30 июня 2014 (в оплате 2000 руб)
2. письме коллектору ( в случае неполного комплекта переданной документации)
в ДОГОВОРЕ с провайдером
ПРЕДОПЛАТА АВАНСОМ ПРОПИСАНА реально пользовался в долг 2 месяца затем написал заявление о
перерасчетае у них вы офисе
перерасчете без ответа дальше НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ но и договор не расторгал в а уже затем
претензии стал писать
привожу тект третьей претензия от 30 июня
Претензия
В силу того, что по договору на оказание услуг 2200633 от 24.01.12 выставленный счет не соответствует реально оказанным и соответственно потребленным услугам прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Прошу
1. Пояснить объективные причины нежелания производить перерасчет услуг по заявлению написанному мной в декабре 2012 и отвечать на претензии от 14.05.2014 ( прошло примерно 1,5мес.) и на письмо - претензию от 11.03.13(прошло примерно 16 мес) .
2. Предоставить мне возможность погасить задолженность перед ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» по договору 2200633 от 24.01.12 в соответствии в соответствие с договором «Абонент производит оплату услуг Оператора связи в ПОРЯДКЕ ПРЕДОПЛАТЫ по тарифам оператора связи ( т.е. авансом)»
и в соответствии с объемом оказанных услуг («основанием для выставления счета абоненту являются данные полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных им телематических услуг связи» см. п.38 Пост Прав №575) ,
Расчёт учитывая реально потребленные услуги с 01.09.2012 по 02.10.2013
отдельно интернет 490руб кабельное 115руб , 2 дня в сентябре , 2дня в октябре 4дня *490/(30 дней)=65,4 руб и кабельное 2*115=230руб. В Сумме 65,4+230=295,4 руб, далее услугами я не пользовался.
И де-факто с декабря 2012года компания ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» должна была расторгнуть или приостановить предоставление услуг по вышеуказанному договору в одностороннем порядке.
Также возможен расчет ориентировочно предварительных расчетов изложенных мной в претензии от 14.05.2014.
( сумма 1870 руб)
3. При отсутствии необходимой документации аннулировать задолженность и предоставить мне информацию об отсутствии задолженности по данному договору и передо мной.
4. Сообщить мне на каких основаниях и какая именно персональная информация обо мне была передана третьим лицам без моего на то разрешения и отсутствия информирования Вами меня по данному решению, и предпринять необходимые мероприятия по изъятию Вами данной информации у третьей стороны если таковая была предана (ответственность в соотв. с законом ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ ).
5. Напоминаю, что при нежелании Вами идти на объективное решение данного вопроса я вправе в судебном порядке требовать о закрытии необоснованно выставленного счета, требовать изъятия моих персональных данных у третьей стороны и у компании ЗАО «Эр-Телеком Холдинг» и о моральной компенсации в связи с возникшей ситуацией.
После благосклонной и адекватной раскладки оказанных услуг в соответствии с приборами учета, гарантирую оплату по вышеуказанному и выше обозначенному договору и рассмотрю возможные варианты перезаключения договора.
О Результатах по решению по данному вопросу прошу известить в письменной форме в течение 7 (семи) дней, ответ готов забрать лично в вашем главном офисе в г. Рязани ул.Высоковольтная дом 13.
Связь по вышеуказанному тел. номеру.
Прошу учесть 6 (шесть ) документов
1.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (редакция от 02.07.2013)
О защите прав потребителей
2. Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575
Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи Пункты 11, 23г,25,28а,29,38,50,62, 66, 72.
3. ФЗ «О Связи» №126-ФЗ от 07.07.2003 статья 54 оплата услуг связи (п 2 и 3).
4 Копия договора на оказание услуг 2200633 то 24.01.12. (4 листа)
5. Копия уведомления о вручении письма - претензии от 11.03.13. (1 лист )
6 . Отчет о фиксации телефонных звонков (телефон службы поддержки тел.8800 333 70 00)
ЗАО «ЭР - Телеком Холдинг» по г Рязани.
8. ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 23.07.2013) О персональных данных
Прилагается
1 Копия претензии от 14.05.2014 (1 и 2 листы из 7листов)
2 Копия уведомления о вручении письма - претензии от 11.03.13. (1 лист )
еще хочу написать заявление или претензию коллектору написать
Заявление
Прошу вас уточнить передо мной следующие вопросы
1 На каких основаниях Вам известна моя персональная информация
2 Кто ее передал и на каких основаниях Вами она получена.
3 Если имеется задолженность, то у какой компании была приобретена, и какие сопроводительные документы о задолженности Вами получены.
4 Предоставить мне копии для ознакомления
Договоров, документация о предоставленных услугах на основании приборов учета, другая информация.
5. Если данной информации не имеете, или она получена незаконным способом, то я в свою очередь вправе потребовать у вас изъятия моих персональных данных.
Ответ и копии имеющейся информации прошу передать мне в течение 7 дней лично в руки.
Подскажите направление неужели сдаваться и гасить в досудебном порядке сумму 5000 в которой уже есть и пени так ведь насчитают то в разы
