Могу ли я заменить аппарат или как-то еще законно избежать подобных неприятностей?

Здравствуйте, г-н Зиновьев.

Вы вправе в одностороннем порядке отказаться от договора купли-продажи, вернуть товар и получить свои деньги. Для этого необходимо придти в магазин с документами, подтверждающими приобретение товара, написать заявление. Если магазин сразу не выплатит Вам деньги, Вы должны снять копии со всех документов, и пролстаить на своем заявлении (на втором экземпляре или копии) отметку о принятии заявления магазином. Если магазин отказывается от принятия заявления или простановки отметки о принятии, то отпраьте им заявление по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. У магазина будет 10 дней для возврата Вам денег. Если по истечение 10 дней магазин Вам деньги не вернет, Вы будете вправе обратиться в суд и истребовать с них денги принудительно + 1% от стоимости Вашего компьютера за каждый день не выплаты Вам денег + моральный вред + расходы на адвоката (если Вы его наймете) + 50 % от общей суммы иска в качестве штрафа в доход государства.

С уважением,

Илья Петров, адвокат

Добрый день! Согласно ст. 18 Фз "О защите прав потребителей" Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров."

Также в соответствии со ст. 20 того же закона: " В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет".

В данном случае уполномоченной организацией является сервисный центр. За невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23).