Могу ли я вернуть себе деньги за некачественный товар?
Я купила в салоне-магазине новый ноутбук. Придя домой и проверив его в работе, у него оказалась неисправная батарея. С момента покупки прошло
6 дней. Гарантия магазина составляет 2 недели. Могу ли я вернуть себе деньги за некачественный товар? Ремонтировать я его не хочу.
Очень жду от Вас ответа на мой e-mail, либо по телефону: 8911-778-62-14
Добрый день! Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров."
В соответствии со ст. 22 того же закона требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
С уважением,
СпроситьВозможность возврата и возврата денег за телефон с бракованной батареей - подрробности
Сейчас на протяжение неделе баьареи на телефоне не хватает даже на день.
