Передали моей соседке (в рабочее время!) незапечатанный конверт с кучей угроз.

Посоветуйте, как быть.

В 2005 г. мною был оформлен кредит в банке Ренессанс Капитал. По нему был внесен 1 платеж. Далее порядка 1,5 месяцев была просрочка. После этого я звонила в банк с целью узнать сумму для внесения, разговор был примерно таким:

мне отвечал оператор;

я объясняла, что звоню по поводу просроченной задолженности, на что мне говорили, что соединят с отделом по просрочкам; соединяли, но включался автоответчик, предлагавший оставить информацию и контактный телефон; я представилась, объяснила причину звонка, и оставила телефон (все это записалось на автоответчик). Далее я стала ждать звонка из банка. Его не было. Таким образом с автоответчиком я общалась в течение месяца. Отделений на тот момент банк не имел. Работал только через сторонние банки. Из самого банка не было ни звонков, ни писем. Далее в моей жизни настолько все стало сложно, что мне, честно говоря, было не до этого.

И вот вчера звонит моя соседка и говорит приходили приставы. Оказалось, это агентство по сбору долгов. Передали моей соседке (в рабочее время!) незапечатанный конверт с кучей угроз. И требованием суммы в 57 000 руб. (задолженность была порядка 17 000 руб.). Я созвонилась с агентством и услышала, что если я все это не заплачу, то на меня подадут в суд. Когда я спросила, откуда такая сумма, то мне ответили, что там доля агентства за "розыск должника". Какой розыск? Я нахожусь по старому адресу, у них есть мой телефон (мобильный) и телефон контактного лица (городской). Никуда звонков не поступало! Ничего я из банка не получала, ни требований, ни уведомлений о передаче долга, вообще ни единой бумажки!

Что посоветуете, господа юристы? Если будет суд, возможно ли уменьшить сумму выплат? И, вообще, с чего начинать?