Проблема с гарантией - Взял телефон в рассрочку у Связного, телефон не работает. Что делать?

07.07.2014, 16:52

• г. Волжский

Взял телефон в рассрочку у Связного, телефон перестал включаться, телефон на гарантии. При обращении в связной сказали: Идите туда-то в общество защиты прав потребителей и пишите претензию.

Они не должны сами предложить экспертизу? В каком порядке лучше решать этот вопрос?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

07.07.2014, 16:53,

г. Серпухов

Если им надо они должны сами провести экспертизу.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение "существенного недостатка" товара;

нарушение установленных настоящим "Законом" сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Спросить

Юрист

Марков А.М. 4.9

07.07.2014, 19:47,

г. Волжский

Это лучший ответ

Не надо ходить ни в какие общества, пишите самостоятельно претензию в двух экземплярах на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" по поводу некачественного товара.

Продавец обязан принять гарантийный товар и провести проверку качества.

Будут вопросы - звоните (8-917-837-61-69)

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантией - Взял телефон в рассрочку у Связного, телефон не работает. Что делать?

Волжский - онлайн услуги юристов