Несчастное стечение обстоятельств - произошла поломка автомобиля после Т.О. и задержка в ремонте по гарантии вызывает проблемы мать-одиночке
Забрала машину после очередного Т.О. , по дороге домой отказали тормоза, вернула машину в салон, сказали, что они не виноваты, и это неудачное стечение обстоятельств. Забрали машину на ремонт по гарантии, деталь ждать более месяца, попросила подменное авто, тянут время, как написать претензию, ведь они мало того, что чуть меня не убили и еще тянут время не давая мне автомобиль (а машина мне нужна для работы, а я мать одиночка)
Добрый день! Претензия пишется в простой письменной форме в двух экземплярах. Автосалон не обязан вам предоставлять подменное авто только на усмотрение или если есть в наличие данный автомобиль.
Так, согласно п. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем требования об устранении недостатков проданного товара в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. В частности, такой Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
В соответствии с ним не предоставляются покупателю во временное бесплатное пользование следующие виды товаров:
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.
2. Мебель.
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла).
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары).
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
СпроситьГарантийный ремонт исключает возможность до определенного момента заявить какое-либо другое требование, вытекающее из недостатков автомобиля.
Но, в ряде случаев (например ремонт длится более 45 дней) - вы имеете право на возврат денег за автомобиль или на предоставление вам нового автомобиля.
Если вы будете действовать грамотно, то в судебном порядке, в аналогичных случаях, покупатели автомобиля получали по судебному решению значительные денежные средства сверх уплаченных за автомобиль.
Вы выбрали гарантийный ремонт (воспользовались этим правом). Сейчас вам необходимо фиксировать документально факт передачи автомобиля в ремонт, дату такой передачи (на случай нарушения сроков), следить за фиксацией всех недостатков, на случай их повторного возникновения. Если есть недостаток таких доказательств, вы можете изложить эти факты в претензии. Чем раньше в таких случаях специалист подключится к данной ситуации, тем больше будет вероятность успеха при возможном рассмотрении дела в суде.
Дать вам конкретные рекомендации возможно, только узнав ситуацию детально и изучив документы очно.
Спросить
Здравствуйте! Отдавал машину в ремонт по гарантии. (машина оформлена не на меня).
После приема машины нашел косяки в работе. (доверенность не требовалась) Написал претензию. Через неделю машину забрали обратно на устранение косяков. (доверенность не требовалась).
Сейчас нужно забирать машину и салон стал требовать доверенность.
От какого числа нужно писать доверенность? С момента первой подачи автомобиля в автосалон или же второй.
Или лучше сегодняшним числом. Почему этот вопрос... Они повредили другие детали автомобиля при проведении работ. И на момент выдачи (авторой раз) автомобиля отказываются от того что это произошло по их вине.
Купили машину в автосалоне. Машина сломалась спустя 7 дней. Отказала электроника. Независимая диагностика автомобиля показала что ремонт стоит половину его стоимости. В салоне давали гарантию на машину 2 недели, поэтому ее забрали в автосервис салона по гарантии на диагностику. Диагностика ничего не дает, автомобиль так и не исправен. Можно ли вернуть деньги за авто, за оформление документов, страховку? Как это сделать?
По гарантии ремонтируют мой авто в салоне, забрали машину на долго! По закону должы мне предоставить другой автомобиль на время моей машины ремонта?
Приобрела б/у машину в салоне
Машина, через неделю сломалась
Привезли ее обратно в салон, выяснили что вины ни моей ни салона нет, что машина сломалась. Но просят оплатить 30% ремонта машины.
Хочу вернуть машину в салон, и вернуть свои деньги.
Салон сразу мне отказал и сказал что только возврат через суд. Нужно писать претензию на автосалон.
Хотела бы узнать как поступить мне в этой ситуации.
Автомобиль на гарантии сломался. Ремонт затянулся. Я написала претензию в которой попросила вернуть мне деньги вместо машины. В настоящее время возникла необходимость в автомобиле. Как лучше ее забрать из техцентра? И можно ли потом предъявить претензии после того как я заберу машину? Спасибо.
В январе приобрел машину в салоне, три месяца не каких проблем на радоваться не мог 11000 за два месяца накрутили. Сдали на ТО по гарантии в тот же салон, где приобретали машину иначе гарантия слетает. Через сутки ровно как забрали машину она встала за городом, на эвокуатор и к ним обратно. Машина три дня обследовалось результат - якобы заводской брак. Машина у них мотор менять не собираются только ремонт, через 45 дней отдадут замены машины выдавать не собираются на это время, а машина очень нужна с ребенком - ивалидом ездим по врачам, посоветуйте как быть.
Я сдала машину в трейд ин. машину продавали полгода. А сейчас написали претензию что в машине оказались дефекты и покупатель машины вернул ее салону. Салон требует чтоб я забрала машину и вернула деньги. Диагностику полную не проводили, только осмотр. В договоре купли-продажи прописали что если салон понесет убытки в связи с перепродажей моей машины то он расторгает договор купли продажи. Что мне делать забирать машину и возвращать им деньги или идти в суд? они собираются подать в суд.
Меня интересует ответ такой вопрос: Приобретенная мною стирольная машина (на гарантии) сдана в ремонт-магазин сам доставил машинку в ремонтную мастерскую. После ремонта магазин отказался доставить мне машину домой. Правильно ли это. Ведь вес машины составляет более 5 кг. спасибо.
Такая ситуация, поставил машину под знак ушел из машины, через какой то время подъехали ДПС, спросили чья машина сказал моя, после сотрудник ДПС попросил переставить машину (но я уже был в нетрезвом состоянии, после того как я буквально убрал машину по просьбе сотрудников, они выписали штраф за неправильную парковку и попросили пройти мед освидетельствование, я прошел естественно прибор показал что я нахожусь в опьянение, машину забрали на штраф стоянку, сказали приедешь на след. День забирать. Лишат ли меня за это прав или нет? я не двигался на машине она просто стояла под знаком.
Сломалась машина на гарантии через салон, забрали документы: гарантийный талон и сервисную книжку и машину на ремонт. Без машины никак! Какие у нас права? Спасибо.
