Имело ли право агентство брать комиссионные до совершения сделки?

У меня сложилась следующая ситуация при покупке загородного дома через АН «ОЗ «Прогаль». 25 ноября 2003 года мы заключили Договор о покупке загородного дома. Внесли «агентские» в размере 1200$ и в «Прогале» нам сообщили, что через 3 месяца нам передадут документы и ключи от дома. Спустя 3,5 месяца мы обратились в «Прогаль» с вопросом, где же обещанные документы. Нам сказали, что хозяйка дома сама оформляет документы, а почему так долго – они не знают. Руководитель отдела загородной недвижимости Бобров В.В. предложили оформить Договор о задатке, внести 50% стоимости дома и передать нам ключи от дома, чтобы мы могли в нем жить. Мы согласились и оформили этот Договор, внесли 50% суммы от стоимости дома. Прошло еще 2 года. За это время документы все «оформлялись», хозяйка успела умереть, ее родственники вступили в наследство и поставили нам условие: или мы съезжаем из дома (они возвращают нам залог 50%) или мы платим сумму, вдвое превышающую цену, указанную в Договоре с «Прогалем». Мы обратились за помощью в «Прогаль», но агентство никаким образом нам не помогло. В итоге, мы нашли деньги на дом и напрямую с хозяйкой заключили Договор и оформили документы. Сейчас мы обратились в «Прогаль», с просьбой вернуть наши комиссионные, так как у нас есть акт о приемке передачи денег, где АН «ОЗ «Прогаль» цитирую «в случае не совершения Договора, по обстоятельствам не зависящим от Григорьевой Е.В. ей гарантируется возврат вышеназванной суммы полностью». У меня возникают вопросы: 1. Имело ли право агентство выставлять на продажу объект, если на него не были готовы документы. 2. Имело ли право агентство брать комиссионные до совершения сделки? 3. Имело ли право агентство предлагать нам следующую схему: внесение 50 % от стоимости дома, если такая схема не была никем апробирована и АН «ОЗ «Прогаль» никак не подстраховало покупателей в случае форс-мажорной ситуации (в нашем случае смерти хозяйки). У меня есть документы, указывающие, что дом был куплен по цене вдвое превышающей цену, указанную в договоре с «АН «ОЗ Прогаль», есть акт согласно которому агентство обязуется вернуть деньги могу ли я рассчитывать на помощь Ассоциации в данном вопросе и решить проблему, возникшую с непорядочным членом ассоциации коим является АН «ОЗ «Прогаль»?