Проблема с МТС - непредвиденные расходы и высокий долг. Как уменьшить сумму и разрешить вопросы?

13.07.2014, 14:12

• г. Облучье

У меня возникла проблема с МТС. я подключила 60 мбайт пакет (за бонусные баллы) и заходила с телефона в интернет. Это было днем. К вечеру стали приходить смс, о том, что на телефоне минус 670 руб (до этого был положительный баланс), когда я проверила баланс уже было минус 2800, и больше и больше, я стала звонить оператору, но дозвониться так и не смогла. СИМ карту извлекла на сумме минус 4850 руб, написала претензию в салон МТС. допустимый лимит у меня был минус 3000 (но я в минус не уходила никогда. Прошла неделя, позвонили мне с МТС и сказали, что долг составляет минус 8900 руб. Мне объяснили, что мой телефон в этот день обновил операционную систему, и это было через вап интернет (что в 4 раза дороже простого интернета) типа в настройках телефона стоит вап интернет (стоял да).

Прошу подключить сим карту, отказывают, пока не оплачу долг.

Подскажите, могу ли я хоть как-то уменьшить сумму долга? Или это моя вина и все? и то, что лимит был 3000 тыс а теперь должна 9000 р это правильно?

Долг конечно платить буду, но хотела при рабочей сим карте и в рассрочку.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Степанов Ю.В. 4.5

13.07.2014, 14:43,

г. Алейск

Я понял,что письменного документа о Вашей задолженности на сумму 8900 руб.Вам никто не присылал.Когда придет эта бумага,в случае несогласия с суммой Вы можете обжаловать данную сумму в судебном порядке.Также в суде Вы можете заключить мировое соглашение на условиях,что Вы будете погашать эту сумму частями и при рабочей сим-карте.Удачи!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59