И я подозреваю, что она была подключена всем абонентам ОАО МТС, независимо от их тарифных планов.

Я являюсь абонентом оператора сотовой связи ОАО МТС уже более 15 лет и был удовлетворён оказываемыми услугами связи всё это время, за исключением последнего 2014 года. Оплату за предстоящие нужные мне услуги я всегда вношу заранее, однако начавшаяся агрессивная маркетинговая политика ОАО МТС вызывает у меня дополнительные сложности по получению качественных услуг связи и по моему мнению вступает в противоречие с гражданским и уголовным законодательством Российской Федерации.

Начиная с начала этого 2014 года на мой абонентский номер, без моего ведома начали подключатся как платные, так и бесплатные услуги ОАО МТС, о которых я узнаю только либо по факту получения выписки за оказанные услуги, либо случайно, просматривая списки подключенных услуг в личном кабинете на интернет-сайте ОАО МТС, и по которым, практически каждый месяц, мне приходится вести переписку и телефонные разговоры с работниками ОАО МТС для отключения этих нежелательных услуг и возврату удержанных с лицевого счёта средств. По всем предъявленным мною фактам ОАО МТС возвращало незаконно удержанные с меня средства на мой лицевой счёт. Однако, не все из подключенных без моего согласия на мой абонентский номер услуг, в том числе бесплатных услуг, являются желательными для меня. Я полагаю, что подключение мне услуг, пусть даже и бесплатных, без моего ведома нарушает положения Гражданского Кодекса Российской Федерации о необходимости получения согласия одариваемого принять дар.

Последней такой из услуг, подключенных на мой абонентский номер, и о факте подключения которой я узнал случайно, была услуга бесплатной голосовой почты. Данный факт я рассматриваю не только как нарушение Гражданского Кодекса РФ о необходимости получения согласия одариваемого принять дар, но и как правонарушение, трактуемое в уголовном законодательстве Российской Федерации как мошенничество с целью незаконного обогащения.

Факты следующие:

1. Я не пользуюсь услугами автоответчиков и голосовой почты

2. Услуга голосовой почты была подключена на мой абонентский номер без моего ведома

3. Лица, звонящие на мой номер телефона не подозревают, что я не пользуюсь голосовой почтой, оставляют мне сообщения, тратят средства за оказанные им услуги связи

4. ОАО МТС получает незаконный доход за входящий голосовой траффик в неиспользуемый голосовой почтовый ящик

Так же данная услуга голосовой почты, без уведомления и получения согласия, была подключена на все телефоны членов моей семьи, в том числе на так называемые “архивные” тарифы, то есть тарифы, подключение по которым уже не производится. И я подозреваю, что она была подключена всем абонентам ОАО МТС, независимо от их тарифных планов. В то же время ОАО МТС является одним из крупнейших сотовых операторов Российской Федерации, тарифная политика которого должна регулироваться антимонопольным законодательством.

Прошу рассмотреть мою жалобу на действия ОАО МТС по подключению услуг и сервисов без ведома и согласия абонентов, рассмотреть возможность компенсации ОАО МТС расходов всем лицам, оставивших сообщения в подключенных без ведома абонентов и неиспользуемых голосовых почтовых ящиках, и дать правовою оценку этих действий в части соответствия гражданскому и уголовному законодательству Российской Федерации

На сайте Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) было сформировано и принято обращение.

Тематика обращения :

Оказание услуг связи (Интернет, мобильная связь, почта, телеграф, ТВ, радио и др.) / Мобильная связь (подвижная радиотелефонная связь) / Нарушение правил оказания услуг

Регистрационный номер обращения: 644260

Sent: Sunday, July 20, 2014 6:25 AM

To: 'info@mts.ru'

Subject: FYI