Сбербанк России в работу к ответственным специалистам не поступало. Вам необходимо с документом, удостоверяющим личность повторно обратиться в любой офис банка и оформить письменное заявление на закрытие счета карты. А также оформить заявление в свободной форме с описанием сути ситуации и приложением копий всех оформленных документов.

Заявление и копии документов будут направлены в Царицынское отделение?

7978/1698 с ходатайством о скорейшем закрытии счета. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества.

Вопрос Клиента:

Уважаемые.

Управление претензионной работы ОАО Сбербанк России.

Я выполнил все действия указанные Вами, в предыдущей претензии,

15.05. 2014 г. было составлено заявление?1021921 в структурном подразделение.

Сбербанка России?8588 00344 находящего в 432017 г. Ульяновск ул.

Гончарова

40 А на закрытие счета. Прошло 62 дня, денежные средства так и не были перечислены. Ваши извинения за не удобства уже принимается как сарказм. Переписку и всю документацию сохраняю, для дальнейших действий.

Прошу разобраться в данной ситуации и указать конкретное должностное лицо и не выполняющие свои обязанности, в семи дневный срок.

Ответ Клиенту:

Уважаемый Эдуард Расимович!

Благодарим Вас за обращение и выбор, сделанный в пользу услуг, предоставляемых.

ОАО Сбербанком России (далее Банк).

В ответ на Ваше повторное обращение по вопросу использования карты

?4276...2767, выпущенной на Ваше имя Царицынским ОСБ Московского Банка.

Сбербанка России, сообщаем следующее.

Рекомендуем Вам оформить заявление на закрытие счета карты в ближайшем филиале.

Банка с указанием счета для перевода остатка денежных средств в сумме

8066,40 рублей.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Вопрос Клиента:

Уважаемые.

Управление претензионной работы ОАО Сбербанк России теперь я понимаю почему ваши подчиненные не могут решать проблему на месте. Если руководство в ответ на претензию что данный телефон не отвечает уже четверо суток. У меня нет возможности приехать из г. Ульяновска в г.

Москва, предлагает тоже самое звоните, приезжайте. Вы ссылаетесь на то, что по договору пластиковая карта является собственность банка, я с этим не спорю, просто я хочу с паспортом забрать через кассу свои денежные средства (без использования карточки), вы этот вариант, тоже не понятно почему не рассматриваете. Напишите тогда электронную почту данного офиса или просьба им связаться со мной в любое время, за телефонный разговор я оплачу. В случае безрезультатного ответа, через семь дней после моего обращения, буду обращаться за помощью в СМИ и социальные сети.

С Уважением ваш клиент.

Абдюков Эдуард.

Ответ Клиенту:

Уважаемый Эдуард Расимович!

ОАО Сбербанк России (далее - Банк), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

Между Вами и Банком заключен Договоры выпуска и обслуживания банковских карт

(далее - Договор) согласно утвержденной Банком стандартной форме Условия использования банковских карт ОАО Сбербанк России (далее - Условия). Для отражения операций, проводимых в соответствии с Договор, на Ваше имя открыт банковский счет 40817810138068035761.

Согласно нормативным документам Центрального банка Российской Федерации, счет

40817 Физические лица предназначен для учета денежных средств физических лиц, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности.

Обращаем Ваше внимание на следующее:

- в соответствии с действующим законодательством Банк имеет право требовать от.

Клиента предоставления документов (копий документов) по проведенным с использованием Карт (ы) расчетным операциям в иностранной валюте, иным операциям с целью осуществления контрольных функций, а Клиент обязуется предоставлять необходимые документы по требованию Банка) (п. 7.1. Условий);

- Держатель обязуется не использовать Карту для совершения операций, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации (п. 7.2.

Условий);

- Карта является собственностью Банка и выдается во временное пользование

(п.

2.1. Условий);

- Банк имеет право при нарушении Держателем Условий, при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой нарушение действующего законодательства приостановить или прекратить действие карт (ы), а также принимать для этого все необходимые меры вплоть до изъятия карт (ы) (п.

2.10.

Условий).

Дополнительно сообщаем, что для юридических лиц, в том числе для индивидуальных предпринимателей, Банк осуществляет выпуск корпоративных международных банковских карт Visa Business и MasterСard Business.

Для урегулирования ситуации просим Вас обратиться в филиал 7978/01698

(Южная, улица Днепропетровская, 3, корп.5 А), тел.495)3157028

Надеемся, что данные разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.

Вопрос Клиента:

ПОМОГИТЕ ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ! До мая 2014 года я был очень доволен обслуживаться именно в Сбербанке. Все кредитные и зарплатные карты предпочитал оформлять имммено в Сбербанке. Но вот когда мою карту заблокировали по инициативе банка. Я понял что сбербанк не надежный банк. Ни кто не смог мне дать информацию о причине блокировки и тем более помочь решить данную проблему. Служба информационной поддержки посылает в близлежащие отделения банка. В отделении банка ссылаются на службу информационной поддержки, (круг замкнулся). Так как зарплатная карточка оформлялась в г.Москва доп офис 1698 на ул. Днепропетровской д 3 кор.5 а., предложили доехать до этого офиса самому. Я постоянно проживаю в г.Ульяновске и мне каждый раз нужно доехать до г. Москвы только для того что, бы узнать информацию, тогда зачем вам штат сотрудников информационной службы. На телефоны 84953157028 и 84953158005 данного офиса не кто не отвечает уже двое суток. Обращаюсь к руководству Сбербанка, разобраться в данной сиутации и дать комментарии.

С уважением,

Управление претензионной работы ОАО Сбербанк России

Уважаемый Клиент!

Благодарим за Ваше обращение и сообщаем, что данное письмо направлено автоматически после завершения рассмотрения Вашего обращения. Пожалуйста, не отвечайте на него. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в.

Банк, воспользовавшись функцией `Обратная связь` официального сайта Банка

www.sberbank.ru (значок конверта в правом верхнем углу страницы сайта), или в контактный центр Банка по телефону 8-800-555-55-50 (звонки по России бесплатно).

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):