Месяц назад клиентка купила костюм-трикотажное платье в полоску и белый пиджак. Сегодня она обратилась в магазин с просьбой вернуть ей деньги или обменять товар на другой. Аргументирует она свою претензию тем, что платье бракованное, так как на нем несовпадает рисунок по швам (горизонтальная полоска). Якобы она этого сразу не заметила, а когда обратила на это внимание, то у нее не было возможности вернуть его, так как ее не было в городе. Этикетки с платья сорваны, от платья пахнет духами, на белом пиджаке в районе шеи желтые полоски. Что делать? Является ли данный дефект браком?

На данный вопрос вам ответ даст только товароведческая экспертиза. Если вы сейчас откажетесь от ее проведения и от возврата денежных средств, то ваша клиентка пойдет в суд, где экспертиза все равно будет проведена. Суд вынесет решение на основании экспертного заключения. Полагаю, вам следует обратиться в экспертное учреждение для консультации по вопросу брака данного изделия.

Клиентка требует возмещение за бракованное платье и несоответствие рисунка по швам

Почему администрация магазина отказала в возврате денег за пиджак, оставив покупателя с ненужной вещью?

В магазине был куплен пиджак, но он не подошел по цвету и фасону. Решили его вернуть в магазин, так как подходящей вещи у них в ассортименте нет. все бирки и этикетки на пиджаке сохранились, есть товарный чек. администрация магазина отказывается возвращать деньги. Причина отказа от пиджака пахнет табаком. Могут ли они отказать по такой причине?

Читать ответы (13)

Хочу вернуть деньги за спортивный костюм, который полинял после стирки - возможно ли это?

Неделю назад купила на рынке в модуле спортивный костюм за 2300. Черного цвета, на кофте белые полоски. Сегодня постирала, вынула из стиральной машины и увидела то,что он полинял, т.е. белый полоски стали грязно серого цвете. Скажи пожалуйста, могу ли я вернуть свои деньги, обратившись к продавцу спортивного костюма?

Читать ответы (1)

Как решить проблему возврата пиджака, купленного срезанной биркой, с испорченным поясом?

Такая проблема. В моём магазине клиентка приобрела пиджак, попросила срезать бирку и ушла в нем. Через 4 дня пришла и попросила сделать возврат денег. Аргументировала тем, что ей он не нравится больше. А срезанную бирку привязала на обычную нитку. Пояс от пиджака испорчен. В общем, она же ушла в пиджаке, т.е он уже ношен, плюс этекетка оторвана и пояс испорчен. Что делать?

Читать ответы (1)

Как вернуть платье в магазин без этикетки - правила и сроки возврата

Купила платье в магазине. Придя домой и перемерив его решила вернуть, но обнаружила что нет этикетки от товара. Т.е. продавец, когда упаковывал товар, обрезал эту этикетку. Могу ли вернуть платье в магазин без этикетки? 14 дней со времени покупки не прошло.

Читать ответы (1)

Проблема с заказанным пиджаком в свадебном салоне - отказали в возврате денег. Что делать?

В свадебном салоне для мамы жениха заказала по индивидуальным меркам платье и пиджак. Платье подошло, а пиджак оказался мал не по размеру, ткань на пиджаке была сморщена, я написала заявления на отказ от изделия, и просила мне вернуть деньги. Мне отказали, что мне делать?

Читать ответы (1)

Что делать, если купленное дорогое платье оказалось с дефектами - вопросы обмена и возврата.

Перова купила в магазине дорогое платье. Через неделю она обнаружила на нем дефекты. Перова обратилась в магазин с просьбой уменьшить цену платья. Продавец предпочел бы забрать платье, вернув за него деньги. Как он обязан поступить?

Читать ответы (2)

Как вернуть костюм в магазин, если распорол карманы и шлицы и повредил пиджак

Возможно ли вернуть костюм (пиджак и брюки) обратно в магазин, если я, после покупки, распорол карманы и шлицы и вытащил белые нити с плеч пиджака.

Читать ответы (1)

Проблемы с катышками - могу ли вернуть трикотажное платье и нужна ли экспертиза?

Купила в магазине трикотажное платье месяц назад. Одела его только сейчас. После нескольких часов носки большая часть платья покрылась катышками, стало непригодно для носки, т. к. потеряло внешний вид. Могу ли я вернуть платье продавцу и подлежит ли сертификации данный товар? (продавец утверждает, что на платья сертификат соответствия не нужен) Есть ли смысл проводить независимую экспертизу? Большое спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с платьем - как вернуть или обменять

Вчера купила платье на цивильном базаре, дома обнаружила, что оно мне немного мало сверху, в бутике не заметила этого, решила вернуть, сегодня пошла туда, сказали, что раз я оттуда вышла в нем, то, оно считается б/у, поэтому они не могут мне обменять товар (я дошла буквально до следуещего бутика и сняла его), кстати, я заметила, что в бутике оно было мятым, не поглаженным, без этикетки и чека не дали. Про этикетку-отмазались тем, что привозят из Пекина без этикетки. Как этот товар обменять/вернуть?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиентка требует возмещение за бракованное платье и несоответствие рисунка по швам - что делать в данной ситуации?