Проблемы с поступлением ребенка в детский сад - куда обратиться и как составить жалобу?

Дело в том, что нам позонила заведующая из детского сада, предложила прийти на встречу, там она выдала направление на дет. сад. Мы должны были принести ей документы, на тот момент я работала без выходных т.к. сменщица ушла на больничный, у мужа родители инвалиды 1 ой группы, он соответсвенно работал и ухаживал за ними, у нас не получилось все сделать в сроки и мы потеряли место в дет. саду. После я подала опять заявку, но мы с ребенком попали в больницу, но до больницы я отдала педиатру поликлинники мед. детскую карту чтобы все подписала заведующая, когда вышли из больницы я взяла опять направление и пошла в поликлиннику за картой, но она не была готова, направление действовало до 17 июня, и как раз нам 17 сделали карту, утром 17 я звонила заведующей дет. сада, но мне сказали что она на собрании и ее скорее всего ее не будет, я объяснила ситуацию и что у меня последний день, мне там сказали позвонить утром 18, я позвонила, ответила заведующая, она сказала, а почему вы 17 позже не позвонили я была пришла в садик, и что мол она документы все отправила и ничем помочь не может. Вчера я мужа отправила в комиссию по комплектованию, он сходил, ему сказали что направление ему больше не дадут и слушать его не стали. Я позвонила в РАНО, что бы записаться к начальнику, она оказалась в отпуске, мне дали номер начальника комиссии по комплектованию в ДОУ, я позвонила, она сказала, что направление мы вам дали, вы его профукали и ничем помочь не могу. Ребенку 3 года, сидеть с ребенком не кому, плюс мы снимаем жилье а от сада компенсация 5 тыс. не вариант, на няню или на платный дет. сад не хватит. Хотим писать жалобу в РОНО. Подскажите пожалуйста куда еще можно обратиться, чтоб было эффективнее. Как писать жалобу я знаю, вы бы мне могли подсказать на какие статьи опираться, т.к. в этом я совсем ни то ни се.