Спор о праве на возврат предоплаты при расторжении договора на оказание услуг

Я заключила договор на оказание услуг, но так как мне не удалось предоставить пакет документов мне пришлось расторгнуть договор.

Когда я пришла его расторгать мне сказали предоплата которую я внесла не возвращается сослались на гражданский кодекс РФ. На просьбу назвать статью посоветовали обратиться к интернету. Прочитав внимательно свой договор я с ними не согласилась. В договоре есть 3 пункта которые как мне кажется противоречат друг другу

...1.4.Исполнитель к оказанию Услуг, указанных в настоящем договоре, преступает незамедлительно, после получения предварительной оплаты от Заказчика.

...1.6. Исполнитель к изготовлению документов приступает незамедлительно после оплаты Заказчиком не менее 50% от стоимости предусмотренной в настоящем Договоре.

...1.7. Исполнитель оказывает услуги, указанные в договоре, в течении 3 (трех) рабочих дней после внесения не менее 50% оплаты по настоящему договору и предоставке необходимых документов. Какому пункту я должна верить?

Документы я не предоставила!

Еще есть такой пункт

...3.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов и стоимости фактически оказанных услуг.

Пункт 3.4. я понимаю так что по факту должна быть предоставлена часть работы которая выполнена на момент расторжения договора.

Вопрос всё же такой! Имеют ли они права не возвращать мне предоплату. Предоплата составляет 13% от всей суммы.