Проблема с покупкой - несертифицированный айфон, могу ли вернуть деньги?

Телефон это технически сложный товар.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам необходимо обратиться с претензией об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование

о возврате уплаченной за некачественный технический сложный товар денежной суммы (письменной) к продавцу (интернет магазин).

Согласно п. 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011г. № 924 (опубликовано в: Собрании законодательства РФ, 14.11.2011, № 46, ст. 6539; Российской газете, № 257, 16.11.2011) смартфон (телефон) относится к технически сложным товарам.

В силу п. 3 ст. 503 ГК РФ, в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

В соответствии с п. 6 ст. 503 ГК РФ, Правила, предусмотренные ст. 503 ГК РФ, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

На основании ст. 503 ГК РФ, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как следует из п. 3 ст. 492 ГК РФ, к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними

Преамбула Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о ЗПП) гласит, что:

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Надлежит при этом учесть, что в абз. 1 раздела IV Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (утвержденных приказом МАП России от 20.05.1998г. № 160; данный нормативный правовой акт зарегистрирован в Минюсте России 28.12.1998г. № 1669) прописано, что в Законе "О защите прав потребителей" (см. преамбулу) даны признаки отнесения недостатков к существенным. К существенным относятся недостатки товара которые делают невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

П. 1 ст. 18 Закона о ЗПП предусмотрено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В п. 2 ст. 18 Закона о ЗПП установлено, что указанное требование предъявляется потребителем продавцу.

Согласно п. 1 ст. 19 Закона о ЗПП, потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем.

Согласно абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона о ЗПП, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы) телефона, для реализации вашего права участвовать при ее проведении, необходимо заблаговременно письменно проинформировать вас о месте и времени ее проведения.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. ст. 20, 21 и 22 Закона о ЗПП для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При этом на основании ст. 22 Закона о ЗПП, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Необходимо учесть, что в случаи нарушения указанных сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.