Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

27 июля купила смартфон, он меня не устраивает. Могу ли я сдать обратно без проведения экспертизы?

08.08.2014, 10:33
• г. Донской

27 июля купила смартфон, он меня не устраивает. Могу ли я сдать обратно без проведения экспертизы?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

К сожалению - нет.

Это технически сложное устройство

Спросить

Здравствуйте! Согласно перечню товаров, не подлежащих возврату и обмену, утвержденному Правительством РФ, исправные смартфоны действительно не подлежат возврату. Если в смартфоне Вы нашли брак, то можете требовать возврата денег или замены, в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Но здесь продавец наверняка потребует экспертизу. Правда иногда салоны мобильной связи включают в договор еще условия о возможности возврата исправного телефона в течение определенного срока за дополнительную плату, либо по рекламной акции. Изучите документы, которые Вам передали вместе со смартфоном, возможно, там есть такое условие.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Александр
20.09.2022, 01:23

Суд назначил экспертизу смартфона - каковы условия проведения и сроки ожидания приглашения?

Судом назначено проведение государственной экспертизы смартфона. Какой максимальный срок до её проведения со дня принятия решения судом. Какова процедура предоставления товара для проведения экспертизы. Решение по моему делу было вынесено 7 сентября. На сегодня никакого движения - приглашение сдать смартфон.
Читать ответы (1)
Лариса Васильевна
20.06.2015, 20:57

Проблемы с качеством снимков камеры моего нового смартфона - возможности возврата или обмена

Я купила смартфон. Меня не устраивает качество снимков камерой. По истечении полутора месяцев я решила поменять на другой аппарат, но мне отказали. Могу я сдать обратно телефон или обменять его на более дорогой?
Читать ответы (1)
Наталья Васильевна
09.02.2016, 01:18

Возврат нового смартфона - права потребителя и возможности возврата денег за дополнительные товары

Я купил в салоне новый смартфон, фирменный чехол к нему и симку с номером и тарифным планом. Также оплатил наклейку защитной плёнки. На следующий день Экран смартфона перестал срабатывать на крышку чехла. Я отнёс смартфон обратно чтобы поменять его или забрать деньги, мне отказали и сказали, ЧТО НАДО ОТПРАВЛЯТЬ НА ЭКСПЕРТИЗУ на 21 день. Я отдал смартфон на экспертизу и сдал чехол за который мне позже вернули деньги. Вопрос. 1) Могу ли вернуть деньги без экспертизы как раньше в течении 14 дней? 2)Если экспертиза подтвердит неисправность и мне вернуть деньги за смартфон, могу ли я рассчитывать на возврат денег за: а) наклеенную защитную плёнку (так как я отдал её вместе с смартфоном и она мне без смартфона не нужна) б) сим карту с тарифным планом которой я не могу пользоваться так как у меня нету смартфона 3) Если я сдал телефон на 21 дневную экспертизу, должны ли они мне выдать замену в виде такого же телефона или похожего на него. Заранее благодарен вам за помощь.
Читать ответы (19)
Татьяна
18.10.2016, 16:27

Как быть, если магазин требует сдать телефон для экспертизы, вместо возможности присутствовать на ней самостоятельно?

Хочу присутствовать на экспертизе смартфона и доставить в место её проведения сама. Но магазин в этом отказывает. Требуют сдать телефон им для проведения экспертизы. Подскажите что делать?
Читать ответы (2)
Павел
09.11.2018, 23:46

Проблемы с новым смартфоном - несоответствие качеству и отказ от замены

1 ноября купила смартфон в Связном, он тормозит страшно, постоянно какие то вирусы выкидывает, понесла обратно в Связной, хотела поменять, а они говорят что менять не будут, т.к. смартфон это сложная техника, могут отправить на экспертизу на 20 дней, как быть, меня совсем не устраивает смартфон! Могу ли я как то его поменять?
Читать ответы (3)
Елена Евгеньевна
13.11.2013, 18:04

Ответчик просит отказаться от проведения судебной экспертизы в дело о причинении ущерба в результате протечки воды.

Ответчик обратился с ходатайством о проведении повторной экспертизы причиненного ущерба (дело о причинении ущерба в результате протечки воды). На выбор суду предлагалось несколько независимых центров проведения экспертиз, однако, суд назначил судебную экспертизу. Цена судебной экспертизы в несколько раз превышают средние цены коммерческих центров экспертиз. Вопрос: может ли ответчик отказаться от проведения судебной экспертизы (судебная экспертиза пока не проведена)?
Читать ответы (1)
Ольга
07.05.2015, 20:25

Оспаривание проведенной судебной экспертизы по делу о ДТП без участия авто - что делать?

По делу о дтп, я ответчик ходатайствовал о проведении судебной экспертизе. Но меня решение не устраивает, так ткак экспертиза была проведена, по бумагам экспертизы ответчика, без участия авто? Могу ли я оспорить и что мне делать. Спасибо!
Читать ответы (1)
Татьяна Сергеевна
11.07.2016, 08:09

Опыт обмена смартфона - как избежать длительной проверки качества при возврате?

Купили смартфон, и в тот же день начал быстро разряжаться, мы решили его обменять, но у нас его приняли только на проверку качества которая составляла 20 дней, в результате мы получили совершенно новый смартфон взамен, а меня он не устраивает могу ли я его обратно сдать? И поменять неа другой? Без проверки качества?
Читать ответы (1)
Ольга
23.12.2015, 21:38

Возможность возврата смартфона на гарантии из-за проблем с зарядкой и оповещениями о разряде

Купила смартфон, а он не держит зарядку после 50 % расхода батареи, не оповещает о том, что телефон садиться! Просто выключается в самый нужный момент-при разговоре. Могу ли я его сдать в магазин без проведения экспертизы, с возвратом денег? Он на гарантии!
Читать ответы (1)