Проблема с ноутбуком - динамик сломался и блок питания перестал работать. Можно ли оформить возврат и вернуть деньги?

Здравствуйте, Анастасия Павловна! Основанием для расторжения договора купли-продажи, заключенного в отношении технически сложного товара (а ноутбук именно таковым и является) по истечении 15 дней с момента его продажи могут быть существенные недостатки товара. В соответствии с преамбулой Закона "О защите прав потребителей", таковыми могут быть признаны неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Ни под одну из перечисленных категорий недостатки Вашего ноутбука не подходят (хотя поломки и возникали неоднократно, но связаны были с разными узлами ноутбука), поэтому в данном случае у Вас есть право только на гарантийный ремонт.

С уважением, А.Д.Руслин.

Уважаемая Анастасия Павловна!

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврат уплаченной суммы.

Законом О защите прав потребителей предусмотрено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Подавайте претензию продавцу и в случае неудовлетворения Ваших требований в добровольном порядке подавайте иск в суд.

В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) перечень прилагаемых к заявлению документов.

Анастасия, в случае, если недостаток является существенным - вы вправе вернуть деньги. Для более подробной консультации можете ко мне обратиться.