Обращение в магазин не решило проблему - что делать, если двухсимочный телефон работает неправильно?

Уважаемый Дмитрий Юрьевич!

Подавайте продавцу претензию об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы. Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней. По истечении 10 дне подавайте иск в суд. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) перечень прилагаемых к заявлению документов.

Писать претензию продавцу о неисправном товаре, предварительно провести независимую экспертизу. В случае неответа от продавца по истечении 10 дней- обратиться в суд с просьбой о замене телефона или расторжении договора плюс сможете взыскать неустойку и компенсацию морального вреда.