Подскажите как и что мне сделать, точней как правильно все сделать???

Здравствуйте! Меня зовут Антонина. Хотела бы обратиться за помощью в решении моей ситуации.

13.08.2014 г. я приехала в Челябинск с целью устроиться на работу и остаться проживать в городе. Сама я с г. Сибая. Но 4 года училась в Челябинске в колледже. Уезжала домой, потом решила жить в Челябинске. Так вот по приезду я созвонилась с подругой она снимала квартиру и я попросила оставить у нее свои вещи на несколько дней. За то время я нашла квартиру где жить и работу. Но 17.08.2014 г. я хотела забрать свои вещи, приехала в квартиру а замки были сменены. Я позвонила подруге, т.к. она была на работе за вещами я приехала одна, сообщила ей что замки сменены, она позвонила хозяйке, на что хозяйка ответила что она сменила замок из-за неуплаты за проживание. Выяснилось что моя подруга должна была заплатить за проживание 06.08.2014 г. и попросила отсрочить плату из-за нехватки средств. Вообщем я созвонилась с хозяйкой и попросила отдать мои вещи, на что та наотрез отказалась вообще открывать квартиру и отдавать чьи либо вещи. Она спросила у меня на каком основании я оставила там свои вещи на что я ответила что у них в договоре не прописано можно или нельзя кому либо оставлять в квартире вещи. Договор у них был составлен от руки, квартира сдавалась не законно, она не платила за это налоги. 22.08.2014 я обратилась в полицию, с просьбой помочь мне забрать свои личные вещи, написала заявление с указанием всех вещей что там у меня были. 25.08.2014 я позвонила в участок узнать как продвигается дело по моим вещам, мне сказали что дело передали по другому адресу, назвали адрес и номер телефона, я позвонила по номеру и мне сказали что бы я подошла в участок 27.08.2014 с 17:00 до 19:00. В указанное место и время я была в участке. Участковый ознакомился с делом и стал звонить по указанным мною номерам. Сначала позвонил хозяйке и сказал подойти ей в участок 28.08.2014 в 12:00, затем позвонил моей подруге и тоже сказал ей подойти в участок в то же время. 28.08.2014 мы все втроем собрались в участке, где я впервые увидела саму хозяйку. Участковый сказал хозяйке что мы сейчас все вместе пойдем и она откроет дверь и мы с подругой заберем все свои вещи, т.е. подруги и мои. На что хозяйка наотрез отказалась открывать дверь, начала кричать на мою подругу что пока моя подруга ей не отдаст деньги она не откроет квартиру. Затем встала и ушла из участка. Я спросила у участкового что мне делать он сказал подавать на нее исковое заявление подавать в суд. Но так как мне нужны были вещи и я все это время ходила в том в чем ушла из дому, а на улице становилось уже холодно, я была в одной футболке и джинсах.

Я еще раз попыталась нормально поговорить с хозяйкой чтобы та отдала мои вещи на что она мне озвучила сумму которую ей должна моя подруга (20000 рублей) и пока ей не отдадут деньги она не отдаст вещи. Я позвонила своей маме (она у меня инвалид) и попросила у нее деньги так как не у меня ни у моей подруги этой суммы не было. Моя мама выслала мне эти деньги сама при этом залезла в долги, очень за меня переживала. Мы позвонили хозяйке сказали что нашли деньги и чтобы она отдала вещи. Хозяйка сказала что сама привезет нам вещи по указанному нами адресу. Вообщем хозяйка перерыла все вещи самостоятельно перекладывала документы из сумки в сумку частично привозила нам вещи. Только 01.09.2014 мы забрали все свои вещи и документы.

Прошу вас помочь мне в этой ситуации, т.к. я хочу подать в суд на эту хозяйку за причиненный мне и моей маме вред, моральный и материальный. И прошу помощи в составлении искового заявления.

За эти дни я пережила очень большой стресс, так же как и моя мама. А ведь я была не причастна к долгам моей подруги и ее спорам с хозяйкой, а в итоге пострадала я и мои родные.

Подскажите как и что мне сделать, точней как правильно все сделать???

Заранее спасибо!