Bанк Восточный экспресс передал задолженность по кредитной карте коллекторам, вызывая недопонимание и неясности - как реагировать?

Восточный экспресс банк непонятно как то передал, или нет договор по кредитной карте коллекторам Национальной службы взыскания, они забрасывают мужа и дальних родственников смс сообщениями, что нам необходимо погасить сумму в размере 262000 при чём карта на 100000 и просрочка около 50 дней, а погашением задолженности по потребительскому кредиту занимается М.Б.А. Финансы, которые в свою очередь прислали на эл. почту требование о полном погашении денежных обязательств, но почему то задолженность составляет 6552. Данная организация высылает смс сообщения и звонит даже несовершеннолетней племяннице, о погашении требует в смс сообщениях, что бы связались с ними по номеру 88005557976 или с этого номера звонит автоответчик, а сегодня пришло сообщение что поскольку я систематически не выхожу с ними на связь и не оплачиваю задолженность по договору по адресам моего проживания и работы (банк неверно забыл их уведомить, что я безработная) направлена инспекционная комиссия для составления акта неоплаты долга и оценки имущества на предмет возможности изъятия по суду в пользу кредитора. Банк договор о передачи моих долговых обязательств данным организациям не предоставил и не понять как происходит вообще данная процедура, потому что они представляются сотрудниками этих организаций но представляют банк Восток экспресс. Подскажите пожалуйста как реагировать в данной ситуации.