Коллекторы требуют оплатить долг за интернет и услуги коллекторского агентства, несмотря на просьбу о переезде

• г. Санкт-Петербург

Помогите пожалуйста. 2 года назад я пользовалась услугами интернет провайдера Дом ру. пакет интернет телевидение. Когда переехала на другое место проживание я позвонила в организацию с просьбой отключения услуг по причине переезда, по телефону мне сказали да хорошо мы все заблокировали. А сейчас мне звонят с колекторского агенства с просьбой оплатить долг 15000 т. р. На мой вопрос за что, мне говрят за интернет,5000 т. р. интернет и 10000 т. р за услуги колекторского агенства и просрочки оплаты. Я звоню в Дом ру с вопросом как так, на что они мне отвечаю что вы приостановили свои договор на год а потом он включился автоматически. Никто не позвонил не спросил нужно ли мне это включение. Ни поставили в известность что копится долг на протяжении 10 месяцев ни единого письма по месту подключения ни смс ни звонка. А сейчас в дом ру на мои претензии они говорят мы оставили вашу заявку вам позвонят и неделями ни слуха не духа. А колекторы все звонят и угрожают с просьбой оплатить хоть сколько нибудь... спросила куда плотить, (так же как за интернет?), а они говорят нет в сбербанке перевести деньги на какой то непонятный счет. Подскажите пожалуйста что делать? = ( ( ( (

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте!

Посмотрите условия договора с интернет-провайдером, а именно в каком порядке оказываются услуги. Тут два варианта: либо сначала деньги, потом телевидение, либо сначала телевидение, а потом деньги. Если Вы платили авансом, то есть за следующий месяц, то у Вас вариант первый. Далее необходимо смотреть пункты о порядке предоставления услуг. В договоре наверняка есть пункт, согласно которому провайдер приостанавливает оказание услуг в случае неоплаты. Таким образом, Вы не оплачивали услуги телевидения, Вам их и оказывать не должны были. Соответственно и долга быть не должно.

Второе, что нужно сделать - расторгнуть договор. Порядок расторжения договора в различных условиях также должен быть прописан в договоре.

И последнее - коллекторы. Платить им ничего не нужно. Пусть даже если они настойчиво "просят перечислить хоть что-нибудь". Если они хотят получить деньги, то им придется подавать заявление в суд и вряд ли они его выиграют. На звонки можете не отвечать. В любом случае коллектором необходимо будет соблюсти претензионный порядок.

Если Вам необходима помощь, звоните нам, телефоны указаны выше.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 102 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 772 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
551
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 226 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 752 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
79
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 360 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
501
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 841 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
251
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 824 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
102
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 558 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 473 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
157
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 899 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 251 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
292
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 960 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
47
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
29
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 626 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 774 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
423
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 867 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
262
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.3 11 868 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
160
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
156
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 085 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
162
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.7 478 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
79
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
64
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Карпов Е.О.
4.9 60 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 536 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
32
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 490 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
55
показать ещё