Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вопросы о возврате и обмене iPhone 5s в рамках гарантии 1+1

16.09.2014, 10:12
• г. Краснокамск

Полгода назад был куплен iphone 5s в кредит кредит уплачен в июне этого года. Гарантия 1+1 (дополнительная), через месяц обнаружил брак в телефоне, при нажатии на экран щелкает корпус, продавливается, сразу не подумал бежать возвращать, прошло пол года, ну и в связи с выходом iphone 6, в голову пришла идея о возврате товара могу ли я вернуть его по той же стоимости, т.е чтобы мне вернул деньги?

Хотелось бы знать, нужно ли уточнять письменно в заявлении или как вообще производить возврат аппарата, с экспертизой качества какие могут быть проблемы?

Не хочу быть обманутым, или ждать возврата больше полугода и т.д

Живу в Перми, покупал в салоне МТС.

Еще вопрос, они обязаны производить возврат в любом состоянии аппарата, на корпусе имеются потертости.

Очень интересно уточнить точные документы и статьи, которые мне следует предъявить при возврате.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте. Подаёте письменную претензию на возврат. Продавец проводит экспертизу-срок 20 дней. Если возможно отремонтировать-в возврате денег откажут.

Почитайте ст. 18 Закона о защите прав потребителей

Спросить

Но в статье говорится,что я могу сразу настоять на возврате денег или замене аппарата,не выбирая ремонт?

Спросить

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Предпоследнее предложение или второй пункт

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России