Мы оформили заявление, что багаж не получили и улетели в г.Уфу, где проживаем.

2 июля при вылете из Барселоны в самолёт не загрузили багаж пассажиров, объяснив забастовкой (Уральские авиалинии) Сегодня 10, багаж не прибыл в Домодедово, а я живу в Самаре, так что доставка будет ещё дольше. Какие меры можно принять для возмещения ущерба?

11 ноября 2015 г. я вылетела из Шарм-эль-Шейха в Домодедово рейсом авиакомпании Азур (Россия). Багаж до сих пор не получила. На сайтах невостребованного багажа фото моего чемодана нет. Куда мне обращаться?

20 декабря прошлого года вылетел рейсом Turkish Airlines из Уфы в Лондон (Гатвик) с пересадкой в Cтамбуле, по прибытии в Гатвик обнаружилась пропажа багажа. В аэропорту был составлен акт о пропаже багажа, копию акта с заявлением о пропаже и копиями билетов и багажной квитанции отправил в багажную службу Turkish Airlines по адресу bat@thy.com. По прибытии обратным рейсом в Уфу, также составил заявление о прпаже багажа в представительстве турецкой авиакомпании С тех пор на мои регулярные запросы всегда приходил ответ о том, что мой багаж ищут (последний из таких ответов - 10 марта). А уже 16 марта пришло сообщение о том, что мой утерянный багаж числится выданным и была просьба подтвердить получение багажа. В ответ направил сообщение о том, что багаж не получал и никаких отметок о получении багажа не делал. С того времени, уже неделю делаю запросы, но никаких ответов. Представители багажной службы игнорируют мои запросы, как я могу заставить их дать мне ответ по поводу фальсификации данных и получить компенсацию от турецкой авиакомпании, по вине которой пропал мой багаж? Какие есть контактные адреса вышестоящих руководителей или служб турецкой авиакомпании, куда я могу направить жалобу на бездействие и фальсификации багажной службы? Могу ли я подать заявление в суд на турецкую авиакомпанию по месту жительства (в городе есть представительство авиакомпании)? Какой формы должно быть это заявление?

Муж летел из марокко в спб транзитом через москву. По прилету в москву оказалось что марокканская авиакомпания не передела багаж на рейс в спб. пока искали и оформляли багаж его самолет на спб утелел без него. Пришлось покупать билет на рейс до спб за свой счет. Возможно ли добиться компенсации в этом случае?

Сдала багаж при регистрации рейса в Домодедово, а по прилету в Барселону 01.10.2014 г. чемодана не оказалось. Написала заявление на розыск багажа. Нашли 08.10.2014. Могу ли я подать претензию и получить компенсацию? Осталась при +27 в джинсах, сапогах, кофте и куртке.

Что можно сделать в данной ситуации: в конце апреля мы с мужем приобрели билеты до Кишинева и обратно (вылет в начале июня), менее чем за сутки позвонили из авиакомпании и сообщили что они продали билетов больше, чем мест в самолете, а подать самолет большей вместимости они не могут, тк им не дает на это разрешение аэропорт. Нам предложили либо вернуть деньги за билеты (за прошедший период билеты подорожали вдвое, и за эту сумму мы уже не могли взять билеты другой авиакомпании) либо лететь транзитом. Мы выбрали второй вариант, транзит через Румынию. По прилете в Бухарест оказалось что наш багаж зарегистрировали на другой рейс и по прилете в Кишинев мы его точно не получим. Вылетели в Кишинев, через сутки после прилета нам вернули багаж, который оказался вскрыт, пропали ценные вещи. Вес багажа по документам уменьшился на 500 гр. Обратились с претензией в авиакомпанию, обещали компенсировать 10 долларов, что естественно никак не компенсирует пропажу, моральный ущерб, потеряное время и дополнительно понесенные расходы. Что Вы можете посоветовать?

Я летела авиарейсом Барселона-Москва-Барнаул авиакомпания Аэрофлот и мой чемодан был утерян. Я обратилась в отдел по розыску багажа и заполнила все необходимые документы, затем улетела в Барнаул. Через два дня мне позвонили из авиакомпании и сообщили, что чемодан найден, но находится на таможне и получить его я смогу только если лично прибуду на таможню. Но я не планирую лететь в ближайшее время в Москву. Подскажите как мне получить багаж. Спасибо.

Купили билеты на самолет в испанской авиакомпании Vueling на двоих Алеканте-Барселона, Барселона-Спб. Бизнесс класс. К сожалению опаздали на рейс. Возможен ли частичный возврат в этом случае и сколько % он составляет, если есть?

Хочу правильно составить претензию в авиакомпанию аэрофлот! Вообщем проблема такая: вылетел с Самары в Сургут 14.10.2015 г через Москву Шереметьево! По прилёту в Сургут багажа своего не получил, посмотрел на багажную бирку, а она оказалась оформлена на другого пассажира и совершенно в другой город! Заявление в аэропорту в произвольной форме составлено мной и сотрудником аэропорта Сургут и передано начальнику смены аэропорта было! Представитель компании аэрофлот мой багаж разыскал! Договорились о доставке моего багажа! Представитель аэрофлот сказал, что можно составить претензию по этому поводу!

22 сентября я с коллегой прилетела из Картахены (Колумбия) там оформила багаж до Москвы, запаковала в а.порту в плёнку. Летели с пересадками в Боготе (Колумбия) испанская авиакомпания и в Барселоне (Испания) из Барселоны Аэрофлотом в Москву. Получая багаж в Шереметьево мы обнаружили что пластиковая обмотка исчезла с сумки и багаж не полный. Я сразу обратилась в отделение Поиск багажа, заполнила бланк на пропажу части багажа, мне его взвесили, там не хватало веса 3 кг. У меня сняли ксерокопию паспорта приняли заявление, дали документ. И сказали по описанию это не потеря багажа а кража, пишите Претензию, будут смотреть. У меня есть талон движения багажа с ручки сумки, у меня есть заявление, есть недовес, есть свидетель. Мне опираться на закон о Правах Потребителя? Или другие статьи?