Как не попасть в ловушку - советы при выборе системы очистки воды и оформлении договора
199₽ VIP
Жена подписала договор на дому на установку системы очистки воды Люсия за 89 тыс. руб. И отдала задаток 5000 руб. Сегодня они придут оформлять способ оплаты в рассрочку остальных денег. Ваш совет?
Если услуги не оказывались Заказчик имеет право отказаться от этих услуг (ст. 782 ГК РФ). В этом случае ему обязаны вернуть все деньги, кроме прямых расходов исполнителя на исполнение договора. Но расходы требуется подтверждать документами. Соответственно, нет документального подтверждения - нет расходов.
Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
Можете также написать жалобу в Роспотребнадзор.
Гражданский кодекс РФ
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов...
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
На каких условиях договоритесь платить, так и будет.
Статья 421 ГК РФ. Свобода договора
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается
Спросить
Не подписывать ничего, обратиться с претензией - отказом от договора и требовать возврата денег.
Спросить
Отказывайтесь от договора и забудьте про задаток - он остаётся у несостоявшегося продавца согласно п. 2 ст. 381 ГК РФ: "Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка."
СпроситьПо договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товари уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
На основании указанной нормы имеется лишь один вариант - расторжение договора по соглашению сторон.
В отношении услуги по монтажу, если монтаж является отдельным условием, следует руководствоваться Законом О защите прав потребителей.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона О защите прав потребителей)
Спросить
НА ОСНОВАНИИ СТ. 32 ЗАКОНА РФ О ЗПП, П. 1 СТ. 782 ГК РФ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОГОВОРА О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ ПО УСТАОВКЕ СИСТЕМЫ ПО ОЧИСТКЕ ВОДЫ.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 21.07.2014)
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 05.05.2014)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Валерий Васильевич, все зависит от того, установлена ли уже эта система или нет. Если нет - вы вправе отказаться от ее установки, и когда они придут оформлять документы, в их документах укажите, что отказываетесь от установки и просите вернуть предоплату. Не подписывайте ничего, предварительно внимательно не прочитав. Если откажутся возвращать деньги, вы вправе их потребовать через суд.
Понадобится помощь - обращайтесь.
СпроситьВчера я подписал договор на дому на установку системы очистки воды Люсия со скидкой на 74 600 рублей и отдал задаток 5000 рублей, Они сразу установили, Завтра должны прийти оформлять способ оплаты в рассрочку, Как мне быть и какая у этой системы настоящая цена.
Обращайтесь к другим специалистам по установке таких систем У них спрашивайте о цене Поищите в Интернете Удачи ВАМ
СпроситьСупруга подписала договор на установку какого-то фильтра для очистки воды внесла задаток и должна внести еще 52000 после установки, после просмотра параметров и цен мы отказались от установки. Как нам грамотно поступить.
договор купли-продажи.
1.1 продавец обязуется передать в собственность покупателю бытовой фильтр для очистки воды ,именуемый далее товар комплектность, количество и и ассортимент которого указаны в спецификации товара ,прилагающийся к настоящему договору и являющийся неотъемлемой частью, а покупатель обязуется принять указанный в акте товар и оплатить его в предусмотренные в договоре сроки. (спецификацию нам не дали)
1.2. Право собственности на товар переходит от продавца к покупателю после полной оплаты товара покупателем.
2.1. Продавец обязуется передать покупателю товар надлежащего качества.
2.2. Качество товара должно соответствовать установленным в РФ требованиям.
2.3. На товар устанавливается гарантийный срок 3 года. Гарантийный срок на монтаж составляет 12 месяцев.
2.4. Сервисное обслуживание осуществляется в течение всего срока эксплуатации. Сроки исчисляются с момента подписания акта приема-передачи и монтажа системы очистки воды бытового назначения.
3. Обязанности сторон.
3.1. Продавец обязан:
Обязанности продавца по (передаче) товара считается исполненными в момент передачи товара в распоряжение покупателя по акту.
Провести демонстрацию товара в объеме его комплектации;
Довести до покупателя полную, достоверную информацию о товаре;
Проверить товар до момента передачи по акту.
3.2. Передача товара от продавца покупателю осуществляется путем подписания сторонами акта приема-передачи товара.
3.3. С момента подписания сторонами акт продавец считается исполнившим свои обязательства.
3.4. Покупатель обязан:
Принять у продавца товар и оплатить его в соответствии с условиями настоящего договора;
При приемке товара проверить товар, количество, ассортимент, качество; наличие документов, относящихся к товару, указанных в пункте 2.3. настоящего договора, после чего подписать акт.
3.5. Наличие подписи покупателя в акте означает отсутствие у покупателя претензий: по переданному товару; по выполнению условий настоящего договора продавцом.
4.1. Цена товара составляет 53900 р. что включает в себя: стоимость товара и комплектующих, перечисленных в спецификации. Оплата производится единовременным платежом: либо покупателем в случае оплаты товара по п.4.2.1., либо банком в случае оплаты товара по п.4.2.2.
4.2. Покупателю предоставляется возможность оплатить товар 2 способами.
4.2.1. Оплатить полную стоимость товара единовременным платежом продавцу.
4.2.2. Оплатить товар в рассрочку. Рассрочка банком из списка кредитных организаций, предлагаемого продавцом.
4.2.3. При оплате товара в рассрочку покупатель в носит 1 платеж (задаток) в кассу продавца в размере 1000 р.
Сумма задатка учитывается при окончательном расчете по данному договору. При неисполнении договора стороной, давшей задаток, задаток не возвращается. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне сумму задатка.
Остаток стоимости товара в размере 52900 р. покупатель оплачивает банку в течение 2 недель. Согласно условиям кредитного договора, заключенного между покупателем и банком. (кредитного договора нет, а задаток внесен)
Покупатель полностью рассчитывается за товар не позднее 30 сентября 2014 года.
5. Ответственность сторон.
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение пункта 4.2.3. настоящего договора покупатель несет перед банком.
5.3. В случае нарушения покупателем сроков оплаты, предусмотренных пунктом 4.2.3 настоящего договора, а также в случае задержки платежа покупателем на срок, превышающий 1 календарный месяц, либо в случае самовольного изменения размера платежа со стороны покупателя, повлекших для продавца убытки, связанные с возвратом кредита банку, продавец в праве потребовать от покупателя досрочного погашения всей не уплаченной стоимости товара и других, связанных с данными нарушениями, убытков.
5.4. Товар бытовой фильтр для очистки воды, с пунктом 5.2. перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, утверждено постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года, как технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, возврату и обмену не подлежит. Если обе стороны согласны к расторжению данного договора, то покупатель полностью возмещает ущерб продавцу - новые картриджи, стоимость 3000р. и демонтаж фильтра 3000 р., задаток возврату не подлежит.
5.5. В случае, указанном в пункте 5.3. настоящего договора, покупатель обязан досрочно внести продавцу не уплаченную стоимость товара в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующих требований продавца. При этом покупатель уплачивает продавцу неустойку в размере 0.1% от суммы просроченного платежа за каждый календарный день просрочки, до дня фактической оплаты включительно.
6. Порядок разрешения споров
6.1. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий вытекающих из настоящего договора или в связи с ним, путем переговоров, уточнения условий договора, составлением необходимых дополнений и изменений, обмена документами.
6.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров стороны разрешают их в судебном порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ, в суде общей юрисдикции по месту нахождения истца с обязательным соблюдением сторонами претензионного порядка урегулирования спора.
7. Прочие условия.
7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания его сторонами и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по нему. Стороны согласны на использование факсимильной подписи при заключении договора. Настоящий договор составлен в 2 экземплярах по 1 для каждой стороны.
7.2. Покупатель гарантирует, что он заключает настоящий договор не в следствии стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях и настоящий договор не является для него кабальной сделкой. В случае не передачи товара в связи с нарушением условий данного договора со стороны покупателя товар храниться и может быть получен покупателем, но только после исполнения всех условий данного договора. Срок действия настоящего договора 1 год.
Заранее спасибо.
С уважением Александр.
СпроситьЗаключили договор на установку системы очистки воды, можно ли отказаться если документы подписанны и система установленна?
Вправе ли общее собрание ТСН многоквартирного дома рассматривать вопрос об установке системы очистки воды за счет собственников жилья и можно ли отказавшихся от установки системы очистки платить за нее?
Да, решение может быть принято на общем собрании и на основании его все собственники, независимо от за и против, обязаны будут его исполнять. В случае достаточного количества голосов конечно.
Спросить
Виктор. Общее собрание вправе рассматривать любые вопросы, предусмотренные законодательством и установом ТСН. Но решения принимаются большинством голосов (как предусмотрено в Уставе - больше половины, или больше 2/3 и т.п.). так что решение принять можно. Но могут оказаться и несогласные, имеющие право на обжалование принятого решения.
С наилучшими пожеланиями, Воробьев Н.И., к.ю.н.
Спросить
Заключила договор розничной купли-продажи на покупку набора посуды и системы очистки воды этой же фирмы, оказалось, что посуда производства Китай, прочитала отзывы в интернете, решила, что меня просто развели. Посуду и систему очистки привезли сразу. Подписала только приложение к договору с небольшой предоплатой. Теперь хочу, чтобы они забрали все это. Как правильно расторгнуть этот договор. Систему еще не подключили (стоит в коробке, как и набор посуды, 1 раз варила в ней овощи, потом помыла и сложила в коробку), сказали, что систему подключат после внесения 10% от стоимости покупки и заключения рассрочки. Как правильно вернуть им набор посуды и систему очистки воды и забрать небольшую предоплату и отказаться от заключения договора.
Если договор уже заключили и внесли предоплату, то пишите продавцу официальную претензию в порядке ст. 12 ЗоЗПП РФ (поскольку дана неправильная/ненадлежащая информация о товаре), расторгайте договор купли продажи и возвращайте деньги
при отказе возвратить оплату обращайтесь в суд и взыскивайте оплату и пени и моральный вред
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
СпроситьЯ,Миронова Валентина Григорьевна, прошу вас помочь в расторжении договора.
Если есть образец акта, умоляю, пришлите на почту. Договор заключен на
покупку и установку бытового фильтра для очистки воды в кредит на 12 месяцев, оплачен первый взнос 13000 рублей, с ООО Холдинг Пром Снаб. И возможен ли возврат денег? Они приедут и будут еще демонтировать систему. Спасибо.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ N 2300-1 от 06.02.1992 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками
СпроситьНЕдавно решил такой вопрос!!!
Если Вам его установили-ссылаетесь на недоведение информации о товаре и руководствуясь ст10 Закона отказываетесь от товара
Спросить
Возможно ли отказаться от системы очистки воды EasyWell и кредитного договора с КБ Ренессанс кредит?
Позавчера мой отец, пенсионер, инвалид второй группы подписал договор на установку системы очистки воды EasyWell на 90063,37 рублей. Его в этот же день отвезли в офис этой организации и там он подписал кредитный договор с КБ Ренессанс кредит на 67500 погашение основного долга и 22563,37 - погашение процентов. Систему установили сразу же в этот день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли отказаться от системы и от кредитного договора с банком? Если возможно, то куда и с какими заявлениями нужно обращаться?
Если ваш отец может подтвердить, что был введен в заблуждение, не понимал значения своих действий, то следует написать заявление в КБ Ренессанс, описать все обстоятельства и просить расторгнуть договор. Если откажутся, то подавать в суд с теми же требованиями.
СпроситьМаме 87 лет ей установили систему очистки воды половину она заплатила а половину ей предоставили рассрочку как расторгнуть договор.
Напишите претензию, верните систему очистки воды, если продавец откажется расторгать - обращайтесь в суд.
СпроситьЗаключили договор с фирмой на изготовление и установку балкона, срок по договору закончился, а балкон не установлен. В договоре прописано что установка после 100% оплаы, но К договору у нас соглашение о рассрочке, рассрочка на 2 месяца с предоплатой в 50%. Балкон должны были установить по срокам указанным в договоре в не зависимости от рассрочки или же после 100% оплаты?
Нужно смотреть условия договора и допсоглашения к нему, в Вашем случае необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями (есть варианты) и применением к ним финансовых санкций.
СпроситьМожно ли расторгнуть договор купли-продажи системы для очистки воды на основе обратного осмоса Экософт, если система уже установлена?
Договор заключен 21.05.2016. Оплата согласно приложению к договору с условиями погашения задолженности. Про банк - ни слова. В договоре прописано, что покупатель ознакомился со всеми документами, в т.ч. о соответствии качества.
Расторгнуть можно только в суде при наличии для этого оснований. Но это сделать очень сложно. Нужны серьезные основания для этого.
Спросить
Уточнение. Договор заключен на сумму 27 тыс. рублей. В реальности фильтр стоит 12 тыс. рублей. Сумма явно завышена.
По соглашению сторон расторгнуть отказываются. Через суд - ст. 178, 179 ГК РФ??? В договоре все прописано "при подписании договора купли-продажи и акта приема передачи на клиента не было оказано давление".
Спросить
