Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Назревает конфликт - клиентка обвинила продавца в продаже некачественных очков и царапанье. Какие действия следует предпринять?

23.09.2014, 16:31
• г. Воткинск

Я работаю продавцом в отделе оптики (готовые корригирующие очки). одна клиентка купила у меня очки: меряла-меряла, осталась довольна, ушла. Потом принесла, поменяла на очки более слабые, снова ушла. Потом приносит их и просит вернуть ей деньги, обвинив меня, в том что Я ВЫПУСКАЮ ФИГНЮ. я ей говорю, что деньги я вернуть не могу, т.к. очки уже не имеют товарного вида, да и по закону я могу ПОМЕНЯТЬ товар. Она уперлась - деньги ей отдай и все, а то придет с адвокатом. Я говорю приходите, с кем хотите, хоть с путиным и мило ей улыбаюсь. Ее это вывело из себя и она начала меня царапать. Поцарапала мне лоб и руку. Она ушла. Я не стала заявлять в полицию, подумала, где же теперь я ее найду. Да и связываться с этой полицейской тягомотиной не хочется. А что они с нее возьмут, даже если найдут. Было это все почти 2 недели назад. Вчера она - эта женщина, приходит снова с той же претензией, но смена была не моя. ей дали заполнить заявление с претензией, где она указала свои паспортные данные. ТЕПЕРЬ ВОПРОС: возвращать ли клиентке деньги? И не поздно ли заявить в полицию? И что ей за это будет? Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Можете написать заявление в полицию.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 893 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
82
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 570 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 131 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
208
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 255 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
158
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 580 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 193 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
66
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 4 886 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 6 852 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 853 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 954 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Новокузнецк
Фокеева Н. Ю.
5 2 512 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 2 476 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Новосибирск
Зверева В. Н.
5 117 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё